CRM-система — это инструмент для работы с клиентами и продажами. CRM хранит не только информацию о потребителе, но и всю историю взаимодействий с ним. Такая система обеспечивает высокую скорость поиска данных и их актуализацию.
Скорость принятия решений тоже зависит от наличия системы. Когда везде полный порядок, информация быстро заносится и с ней становится легко работать. Это может обеспечить хорошие показатели эффективности менеджеров. В CRM-системе вы можете обрабатывать лиды, заявки, звонки. Такой инструмент просто необходим компаниям, которые занимаются активной продажей продукции или реализацией услуг. Мы внедряем такие системы в проект, настраиваем и занимаемся полным сопровождением.
| Этап работ | Описание | Время |
|---|---|---|
| 1. Определение целей |
Определение желаемого результата внедрения CRM |
От 1 до 2 месяцев |
| 2. Аудит и формирование системы | Получение необходимой информации о продажах, составление карты проекта | До 2 недель |
|
3. Настройка платформы |
Создание аккаунта, настройка воронки продаж, добавление пользователей, подключение почтовых ящиков | До 2 месяцев |
|
4. Интеграция сервисов |
Интеграция с сайтом, телефонией, почтой, 1С, соцсетями | До 1 недели |
|
5. Обучение сотрудников |
Онлайн-обучение по отработанной программе с несколькими этапами | Индивидуально |
