Искусственный интеллект - это способность алгоритмов или интеллектуальных систем обучаться, используя для этого приобретенный опыт, для достижения определенных заданных целей.

ИИ может анализировать платёжеспособность клиентов банков для выявления потенциальных злостных неплательщиков, применяется в медицине для первоначального диагностирования различных заболеваний.

В разгар коронавируса программы по телефону анализировали такие параметры, как голос и дыхание пациента, наличие кашля для выявления признаков инфекции.

Голосовые помощники такие, как Siri или Алиса, облегчают навигацию пользователей и оптимизируют множество других процессов.

Мы уже не представляем свою жизнь без использования искусственно интеллекта в той или иной сфере. Долгие эксперименты разработчиков, маркетологов и продакт-менеджеров Битрикс24 внутри собственной компании привели к внедрению нового продукта, совершенно новой части структуры системы – Битрикс24.CoPilot.

Со временем весь продукт будет пропитан встроенным искусственным интеллектом, CoPilot будет присутствовать во всех частях системы, где он может принести пользу вашему бизнесу.

CoPilot в новом чате

В чате можно использовать CoPilot как отдельного сотрудника. Расскажите о своей задаче в тексте сообщения и дождитесь ответа. Не стесняйтесь уточнить информацию, продолжайте коммуницировать, пока не достигнете желаемого результата.

CoPilot в ленте новостей

CoPilot в ленте поддерживает два сценария: вы можете вставить собственный текст, а искусственный интеллект отредактирует его, или с нуля создать текст, заполнив небольшую вводную информацию.

CoPilot даже может отреагировать на написанный в ленте пост и похвалить автора, исходя из его текста.

CoPilot в задачах

Тут ИИ поможет подготовить чек-лист. Достаточно заполнить описание задачи текстом.

CoPilot в CRM

CoPilot прослушает звонок и максимально эффективно распределит полученную информацию по конкретным полям карточки CRM. То, что не попадает в поля, будет добавлено в служебное поле Комментарий. Ну не магия ли!

Релиз данного функционала планируется на середину ноября. Ждите от нас новостей, а пока расскажем, что еще новенького появилось за последний месяц.

Напоминания ответственному о делах в CRM

Напоминания для ответственных в делах теперь появляются в едином центре уведомлений. Любой сотрудник, будь то менеджер сделки, курьер или дизайнер, ответственный за дело, получит напоминание за 15 минут и ровно в крайний срок. Даже без доступа к сделке и счетчикам по ней, ответственный не пропустит крайний срок задания и успеет вовремя.

Свободные слоты учитывают ваш график отсутствий

Слоты адаптируются под ваш график отсутствий. Если вы в отпуске или командировке, ваш календарь автоматически "прячет" эти дни из свободных слотов. Клиенты и партнёры просто увидят, что в эти дни слотов нет, без лишних подробностей. Поделиться своими свободными слотами можно из календаря (Мой календарь > Свободные слоты).

Роботы и действия бизнес-процессов можно отключать

Теперь вы можете отключать роботов, а не удалять их. Это удобно, чтобы на время отпуска делегировать задачи или сделки на другого менеджера или информировать клиентов о летней акции. Отключайте роботов, когда в них нет необходимости, а если они снова понадобятся, вы легко их вернёте.

Запуск умных сценариев CRM внутри бизнес-процессов

Умные сценарии (цепочки действий в CRM) теперь не нужно вручную повторять, чтобы запустить внутри комплексного бизнес-процесса. Достаточно просто вставить умный сценарий в конструкторе в бизнес-процесс, чтобы он сработал в нужный момент.