Битрикс24 - полный комплект инструментов для организации работы компании

Новинки!

Скоро!

  • CRM
    Интегрируйте CRM с интернет-магазином, чтобы обрабатывать заказы прямо в CRM. Выставляйте счета непосредственно из CRM и следите за статусами их оплаты. Интегрируйте CRM с почтой, и данные из переписки компании будут заноситься в CRM. Получайте лиды автоматически из веб-форм на сайтах, импортируйте лиды из vCard и списков CSV. Интегрируйте с продуктами «1С» функционал выставления счетов из CRM и каталог товаров.
    Все возможности продукта «Битрикс24» работают и в CRM. Подключайте к обработке лидов и сделок бизнес-процессы. Ставьте задачи по обработке сделок своим коллегам прямо из CRM. Пользуйтесь поиском по элементам CRM для отбора нужных данных. Планируйте свои дела, выделяйте приоритетные направления, просматривайте занятость подчиненных, назначайте встречи, отправляйте письма клиентам и делайте многое другое.
    CRM содержит инструменты для создания отчетов, импорта/экспорта контактов, анализа и сегментации целевой аудитории. На основе полученных из CRM данных вы можете распределять списки потенциальных клиентов между менеджерами отделов продаж, планировать рекламные акции и впоследствии анализировать их эффективность.
    Учет эффективности работы менеджеров и контакт с клиентами - залог прогресса каждой успешной компании. Без их эффективного и чуткого отслеживания все труды по развитию могут быть абсолютно бессмысленны.
    Легко подключить все необходимые каналы коммуникаций с клиентами и контролировать эффективность работы менеджеров - вот основные возможности страницы Старт CRM. Вы получите всю необходимую информацию сразу и в одном месте!
  • Офис
    «Живая лента» представляет собой страницу, на которой выводятся последние события портала: новости, комментарии, новые файлы, системные события и т.д. В ней можно просматривать все события, которые к вам относятся, за все время жизни портала. Можно создавать задачи, выражать благодарность, запускать бизнес-процессы, оставлять комментарии к событиям, ставить лайки, устраивать голосования, оповещать ваших коллег о важных событиях и объявлениях. Мессенджер в Битрикс24 позволит сотрудникам оперативно обмениваться информацией и быстро принимать решения. Обмен сообщениями доступен с любого устройства – компьютера, планшета, смартфона. В списке контактов уже есть все сотрудники и отделы, найти коллегу можно легко по имени, фамилии или должности. Благодаря встроенным в мессенджер Битрикс24 видеозвонкам больше нет необходимости устанавливать дорогое оборудование видео-конференций для общения с коллегами из других офисов. Вы можете звонить онлайн бесплатно и без ограничений по объему. Видеозвонки доступны также через мобильное приложение – вы сможете видеть и слышать коллег даже находясь вне офиса, в дороге или на встрече. Если по каким-то причинам вы или ваш коллега не готовы пользоваться видео-связью, можно ограничиться обычным голосовым звонком.
  • Контакт-центр
    Контакт-центр это объединение всех цифровых коммуникаций:
    Электронная почта — полноценный почтовый клиент.
    Ваши письма синхронизируются с Битрикс24, и в разделе меню "Почта" вы увидите количество непрочитанных писем.
    Прямо из интерфейса почты в Битрикс24 вы можете прочитать, удалить, написать или переслать письмо. И, что еще более актуально для пользователей CRM-системы, сразу поставить задачу, обсудить сообщение в чате или живой ленте.
    К своему почтовому ящику можно назначить доступ коллегам, чтобы они могли обрабатывать письма из ящика, например, в ваше отсутствие, но доступ ко всем настройкам остается только у создателя почты.
    Также письма можно отправлять и из карточки клиента или сделки, входящие письма автоматически прикрепятся к нужной карточке, вся переписка сохранится в истории взаимодействия с клиентом.
    Онлайн-чат на сайт и  Открытые линии
    С помощью открытых линий можно организовать поддержку клиентов через цифровые каналы: Вконтакте, Facebook, Telegram и мессенджеры, консультировать в онлайн-чате на сайте.
    Открытые линии собирают сообщения из разных каналов в Битрикс24, распределяют по правилам очереди между сотрудниками и незаметно сохраняют в CRM.
    К открытой линии можно подключить свои группы Вконтакте, Viber, страницы Facebook, Instagram, бота в Telegram, онлайн-чат на сайте. Сообщения от клиентов, которые они напишут вам через эти каналы, поступят в Открытую линию в Битрикс24 и распределятся по правилам очереди между сотрудниками в режиме реального времени. Сотрудники увидят вопросы клиентов в чате Битрикс24, ответят там, а клиенты получат ответ там, где задали вопрос - Вконтакте, Facebook, Телеграме или в чате на сайте. Контакты клиентов и история общения с ними автоматически сохранятся в CRM.
    Обновленная Телефония
    Каждый звонок в компанию будет фиксироваться и автоматически сохранится как контакт в CRM, вы не упустите ни одного лида. Клиента можно удержать на линии или переключить на коллегу. С помощью индикатора можно оценить качество связи при разговоре с клиентом.
    Все без исключения звонки с неизвестных системе номеров фиксируются в CRM. Независимо от того, пропущен звонок или на него ответили - лид создается автоматически.Нет необходимости создавать новый лид вручную. К созданному лиду прикрепляется запись звонка и назначается ответственный менеджер.
    CRM-формы на любых сайтах и Битрикс24.Сайты.
    Включение этих блоков в общую платформу позволяет строить цепочку взаимодействие с клиентом от посещения сайта, накапливать информацию о нём в CRM, взаимодействовать почти “в одном окне”.


  • Задачи и проекты
    Планирование проекта и управление задачами помогают руководителям контролировать своевременное исполнение задач в подразделении, а подчиненным - не допускать нарушений. В рамках проекта учитываются затраты времени и других ресурсов на выполнение заданий.
    Чтобы поставить сотруднику задачу, напишите, что нужно сделать, когда и кто за это отвечает. Дальше – проверяйте результат.
    Если у задач появляется счетчик, это значит, вы не уложились в дедлайн, не оценили задачу, требующую вашего внимания и т.д. Счетчики показывают количество задач с нарушениями, помогают следить за исполнением, не забывать о сроках, позволяют легко контролировать работу подчиненных.
    Можно оценить работу с задачами, узнать, сколько времени каждый сотрудник потратил на отдельное задание или на проект, сколько заданий в работе, сколько завершено, насколько эффективно управление задачами сотрудников и т.д. Все отчеты выгружаются в Excel.
    Добавив чек-лист, задачу можно «разбить» на несколько действий (или перечислить, что нужно сделать по задаче, чтобы не забыть). Это очень удобно использовать, когда задачу нужно выполнять поэтапно или в задаче много соисполнителей.
    Используйте шаблоны, чтобы быстро создавать повторяющиеся задачи. По шаблону задача может повторяться автоматически по заданному вами расписанию или вручную для сложных задач.
  • Бизнес-процессы и роботы
    Для снижения влияния человеческого фактора можно автоматизировать стандартные действия сотрудников при помощи роботов и бизнес-процессов. Роботы позволяют создавать сценарии, по которым CRM будет вести сделку вперед: ставить задачи, планировать встречи, запускать рекламу и выставлять счета. Роботы подскажут менеджеру, что нужно сделать на каждом этапе сделки – он ничего не забудет и доведет сделку до конца. Роботы автоматически запускают таргетированную рекламу на контакты из CRM. Это дает уникальные возможности для увеличения конверсии в продажи или для повторных продаж. Триггеры – автоматически реагируют на действия клиентов (например, на посещение сайта, комментарий в соцсети, звонок) и запускают робота, который поможет «дожать» лид до сделки. Бизнес-процессы позволяют работать практически с любым видом информации на портале. Это универсальный инструмент, который используется в самых разных элементах;простой и удобный механизм для управления бизнес-процессами, которые происходят в компании и контролируются на Портале.
    С помощью этого модуля можно организовать управление самыми разными бизнес-процессами, от простых до самых сложных. Как пример: публикацию какой-то новости на портале, потом процессы посерьезней - отгрузку заказов, взаимодействие с партнерской сетью или клиентами. Для работы предусмотрены готовые шаблоны бизнес-процессов и возможность создавать свои собственные.
    Модуль представляет очень широкие возможности для автоматизации обработки информации. Совершенно не нужно владеть программированием, чтобы задать нужный порядок бизнес-процесса, отобразить его специфичные потребности с помощью простых графических схем. Любой сотрудник вашей компании - пользователь Портала сможет создать новые схемы и изменить существующие.
  • Календари
    Электронный календарь, совместимый с почтой и планировщиком задач, поможет эффективно организовать рабочий день и наладить работу в команде. Можно заранее распланировать время, отсеять менее важные дела и сконцентрироваться на основных.
    Чем меньше тратится времени и ресурсов на планирование, тем больше можно успеть выполнить. Онлайн-ежедневник в Битрикс24 – инструмент для управления рабочим временем в компании.
    Сверяйтесь с расписанием коллег, чтобы выбрать оптимальное время для совещаний. Создавайте встречи, выбирайте время и место, добавляйте участников, бронируйте переговорную. В планировщике отображаются графики занятости всех приглашенных сотрудников и переговорных комнат.
    Электронные календари и планировщики заданий позволяют составлять графики рабочего дня, сортировать задачи, контролировать их выполнение и совмещать планы с делами коллег. Календарь учета рабочего времени поможет отследить, сколько ресурсов было затрачено на выполнение дел.
    С помощью Графика отсутствий очень удобно планировать отпуска в компании, чтобы отсутствие сотрудников не отразилось на общей работе и было кем их заменить.
  • Диск
    «Битрикс24.Диск» - это пространство для хранения документов и файлов компании, доступ к которому возможен с любого устройства и из любого места, где есть Интернет. Даже если у вас под рукой только смартфон и мобильный Интернет.
    Не нужно настраивать офисный файл-сервер и внутреннюю сеть для доступа к нему. «Битрикс24.Диск» – это защищенное пространство, где сотрудники могут не только хранить файлы, но и работать над ними совместно, а также подключать к работе над файлами партнеров или клиентов.
    «Битрикс24.Диск» - это большое облачное хранилище файлов компании в Интернете. Каждый сотрудник может хранить там свои рабочие документы, также есть отдельные хранилища для групп или целых отделов. Доступ можно гибко настроить – сделать его доступным только для себя или для своих коллег.
    Для любых файлов и папок можно получить публичную ссылку, по которой они могут быть скачаны даже не авторизованным на вашем Битрикс24 пользователем.
    Чтобы оперативно ознакомиться с документом, не скачивая на компьютер и затягивая процесс, есть возможность предпросмотра документов в той же вкладке браузера через Bitrix24.Viewer, можно даже просмотреть видео MP4 или файлы формата PDF. Если ваше видео находится в формате отличном от MP4, это не проблема, так как встроенный конвертер автоматически переведет файл в нужный формат.
    Чтобы освободить место на диске, существует модуль очистки. Каждый сотрудник может увидеть, какой объем памяти занят его документами и безопасно очистить место. А для администраторов портала дополнительная возможность просмотра занятого места всеми сотрудниками с сортировкой по убыванию. Таким образом можно оценить, кто тратит больше всего памяти.
  • HR
    Корпоративный дух – важнейшая составляющая успеха любого бизнеса. Использование всевозможных «фишек» повышает вовлеченность в рабочий процесс, усиливает мотивацию для профессионального роста.
    В Битрикс24 присутствует сервис оповещений, информирующий коллег обо всем, что происходит внутри компании: кадровые перестановки, обсуждение новостей, генерация новых идей, неформальное общение.
    Четкая и удобная структура компании, понятная для всех работников. Битрикс24 облегчает процесс взаимодействия внутри коллектива, способствует быстрой адаптации новых работников к установленным корпоративным стандартам.
    Безграничные возможности для повышения эффективности работы персонала: встроенный мессенджер и сервис видеозвонков, обмен документами, собственная социальная сеть.
    Эффективный поиск: в качестве идентификатора может использоваться любой элемент (фамилия, имя, адрес электронной почты, номер телефона и т.д.).
    Оперативное обновление базы контактов: синхронизация списка контактов с MacOS, iOS, Android, экспорт в Excel, интеграция с Outlook.
    На каждого работника заводится карточка с указанием данных о его деятельности: отдел, должность, руководитель, контактный телефон, личностные качества, интересы и т.д. Это позволяет организовать удобное управление персоналом организации, обозначить круг обязанностей для новых кадров.
    Помогают изучить мнение коллектива по вопросам, связанным с корпоративной жизнью компании: утверждение новых регламентов, выбор места проведения неформальных мероприятий, проведение исследований на отвлеченные темы.
    Прозрачное и надежное управление персоналом: работнику предоставляется ограниченный доступ к служебной информации. Программа управления персоналом разграничивает права доступа в зависимости от полномочий, возложенных на определенного пользователя системы: администратор, исполнитель, владелец и т.д.
  • Мобильное приложение
    Совместная работа не ограничивается рамками офиса – все инструменты доступны на мобильных телефонах и планшетах. Можно просматривать «Живую ленту», комментировать и «лайкать» сообщения, отправлять фотографии с телефона прямо в ленту. Формы создания сообщений специально адаптированы под iOS и Android.
    Мобильно управляйте задачами и работайте с файлами. Полноценно управляйте CRM. Назначайте коллегам встречи в Календаре и подтверждайте свое участие в новых событиях.
    Синхронизируйте контакты коллег со своей телефонной книгой в мобильном устройстве. Делайте все real-time: получайте на свой телефон push-уведомления о событиях в Битрикс24 и мгновенно реагируйте на них – с телефона! Работайте офлайн с материалами и просматривайте последние сообщения от коллег, отключившись от Интернета.
    Работайте с CRM с любого мобильного устройства, управляйте базой, своими делами и сделками. Выполняйте полный цикл работы – от создания клиента, работы со сделкой до выставления счета клиенту.
    Создавайте и изменяйте мобильно любые элементы CRM (контакты, сделки). Например, сдвиньте стадию сделки или счет по статусу, внесите новый товар для сделки, завершите одно из дел или запланируйте новое, позвоните клиенту, сформируйте и отправьте ему счет.
    Физически при этом можно находиться где угодно, например, на встрече с клиентом.
  • Каталог приложений
    Партнеры «1С – Битрикс» разработали специальные дополнительные приложения для решения задач, которым недостаточно инструментов облачного сервиса. Спектр направленности приложений очень широк: дополнительные действия бизнес-процессов, приложения для подключения телефонии и интеграции с сайтами, приложения для работы внутри компании, расширения для задач и многое другое, всегда можно подобрать что-то для решения ваших задач. А если не найдете ничего подходящего, открытый API позволит вам самостоятельно дополнить комплектацию портала и настроить его бизнес-логику.
  • Время и отчеты
    Одной из важных составляющих трудовой дисциплины является соблюдение сотрудником рабочего времени – приходить вовремя, без опозданий, завершать рабочий день в срок.
    Функция учета рабочего времени позволяет фиксировать начало и конец рабочего дня и учитывать отработанное время.
    Для разных групп пользователей или отделов можно настроить табели рабочего времени для различных режимов работы: посменная работа, почасовой или фиксированный графики учёта времени, смешанный режим.
    Каждый день система запрашивает рабочие отчеты и вы не забудете предоставить отчет руководителю отдела вовремя.
    Корректируйте планы своих коллег, сверяйте отчёты с тем, что было запланировано.
  • Битрикс24.Сайты
    Простой конструктор сайтов, редактирование текста прямо на сайте, быстрое изменение картинок, цветовой схемы, блоков с информацией и т.п. Многие разработчики пытались сделать что-то похожее, но единого инструмента/интерфейса, к которому бы все привыкли, так и не получилось.
    Есть возможность выбрать из десятков шаблонов от Битрикс, но так же планируется дать возможность разрабатывать такие шаблоны партнерам.
    Все шаблоны адаптивные, с отличной поддержкой SEO и правильной версткой.
    Сайт уже интегрирован с CRM, а если быть точнее, то является ее частью. Онлайн-чай, обратный звонок, CRM-формы - уже есть на сайте. Все контакты клиентов, которые напишут Вам с сайта, позвонят, либо заполнят форму сразу заносятся в CRM и отдаются в обработку менеджеру.
    Сайт публикуется в домене bitrix24.site, либо можно привязать свой домен.
  • CRM-маркетинг
    Новый сервис для увеличения продаж и работы с клиентами. Включает в себя: сегментирование вашей базы клиентов, рассылки e-mail, sms, голосовых сообщений, сообщений в Открытые линии, рекламу в Facebook, Вконтакте, Instagram, Google и Яндекс.
    Можно создать целые группы сегментов по различным параметрам, которые будут постоянно обновляться и не утратят свою актуальность. Битрикс предлагает 15 готовых сегментов, которыми можно воспользоваться для работы. На каждый сегмент можно отправить e-mail, смс-сообщение, голосовое сообщение или совершить обзвон. Также добавлена возможность показывать рекламу клиентам из сегмента в социальных сетях, Яндекс и Google. А еще аналитика по отправленным письмам: сколько было отправлено всего и сколько из них прочитано, сколько клиентов перешло по ссылке из письма и график таких переходов по времени суток, чтобы можно было определить, когда наиболее эффективно совершать рассылку.
  • Интернет-магазин
    Долгожданный интернет-магазин уже в Битрикс24!
    В левом меню появился пункт Магазин. Прямо сейчас можно создать свой магазин и начать продавать!
    Магазин по умолчанию связан с CRM - все заказы автоматически будут привязаны к контакту или компании. Теперь вы сможете воспользоваться всеми инструментами Битрикс24 для работы с покупателями!
    Прежде всего необходимо добавить в магазин товары. Создайте каталог товаров и разместите его на сайте!
    В Битрикс24 можно настроить совершенно разные платежные системы - от простого наличного расчёта до крупных платёжных агрегаторов.
    Если клиент что-то купил, ему нужно ему это доставить. Магазины в Битрикс24 имеют большой выбор служб доставки. Это и популярные сервисы, например, Почта России или СДЭК, и ваши собственные настраиваемые способы.
  • Документы в CRM
    Компании работают с огромным количеством документов - бесконечные акты, счета, доверенности.
    Не стоит забывать и про специфику официальных бумаг в разных странах. Поэтому работа с документами может стать настоящим кошмаром.
    Битрикс24 облегчит и ускорит рутинные операции - создавайте и заполняйте документы по шаблону, распечатывайте их или отправляйте клиенту. И все это за пару кликов.
    В карточке лида, сделки, контакта и компании есть кнопка "Документ".
    Нажмите кнопку, выберите шаблон - и Битрикс24 автоматически создаст документ и добавит в него нужные данные: заполнит данные поставщика, покупателя и даже список услуг. Этот инструмент доступен только на тарифах CRM+, Команда и Компания.
  • CRM для услуг
    Битрикс24 поможет продавать новым типам клиентов — продавцам услуг, привязанных к календарю, таких как рестораны, автомойки, салоны красоты для людей и автосалоны, врачебные кабинеты и адвокатские конторы.
    Для Услуг в CRM будет представление Календарь.
    Управлять услугами и бронированием поможет новое свойство «резервирование» и новое понятие «ресурс». Ресурсом могут быть как люди, так и оборудование. Доступны:
    Указание сотрудников;
    Настройка времени (длительности, периода) услуги;
    Формирование собственного перечня ресурсов компании.
  • Обмен с 1С
    Почти любая организация активно использует продукты компании 1С. Это может быть 1С:Бухгалтерия, 1С:Управление торговлей или 1С:Управление небольшой фирмой.
    Настройте интеграцию этих продуктов с Битрикс24 - и получите удобный и быстрый способ обмена данными между 1С и CRM.
    Какие данные участвуют в обмене? Компании, Контакты, Реквизиты, Адреса, Документы - счета или сделки, Товары и группы товаров, Свойства товаров, Единицы измерения.
    У каждого решения 1С есть свои особенности обмена: 1С:Бухгалтерия обменивается счетами, 1С:Управление торговлей - сделками (заказами), а 1С:УНФ - и тем, и тем.
    «Бэкофис 1С» — бесплатное приложение, обновленная версия интеграции с «1С». Она позволяет открывать «1С» прямо в карточке CRM в виде слайдера. Приложение работает в режиме реального времени и поддерживает любые браузеры.
    Теперь можно внести любые изменения в документы, заново сгенерировать и зафиксировать проведенную работу. Можно заполнять накладные, формировать счета и акты в привычном интерфейсе. При этом все документы сохраняются в «1C» и в «Битрикс24».
    Интеграция работает с любыми кастомизированными версиями «1С». На данный момент поддерживаются «Управление нашей фирмой 1.6», «Бухгалтерия 3.0» и «Управление торговлей 11».
  • Сквозная аналитика
    Впервые в мире: CRM-система со сквозной аналитикой!
    Сквозная аналитика помогает маркетингу и отвечает на вопрос "Какой рекламный канал даёт больше продаж?" Вы видите, сколько денег вы потратили на каждый рекламный канал и сколько он принес вам прибыли.
    Сквозная аналитика помогает продажам и отвечает на вопрос "Какой трафик менеджеры лучше всего конвертируют в продажи?" Вы сразу поймете, кто из менеджеров работает эффективно, и с какими рекламными каналами стоит работать.
    Функция Call-tracking позволяет использовать для каждого рекламного источника свой номер и таким образом отслеживать эффективность рекламы. Ранее приходилось приобретать дополнительные сервисы, интегрировать их с Битрикс24, тратить огромное количество денег на аренду номеров и подключение. Больше не потребуются такие временные и денежные затраты. Битрикс24 представляет собственный колл-трекинг. Арендуйте пакет номеров или подключите свою телефонию, распределите номера по источникам рекламы и следите за эффективностью. Аренда каждого номера в Битрикс24 от 160 рублей, предусмотрены пакеты из 5 b 10 номеров, вы можете подобрать любой, подходящий для вашего бизнеса.
  • Битрикс24.Ассистент
    Битрикс24 позволяет работать с популярными голосовыми помощниками: Алисой от Яндекс и Google Ассистентом. С их помощью вы можете отправить сообщение, создать задачу и организовать событие в календаре.
    Выберите нужного вам помощника и скажите ему кодовую фразу. Для Алисы это "Алиса, запусти навык Битрикс24". Для Google Ассистента - "Окей Google, поговорить с Битрикс 24" или "Окей Google, давай поговорим с Битрикс 24".
  • Искусственный интеллект
    Прогнозируйте свои продажи! Прогноз в CRM производит скоринг лидов и сделок и рассчитывает вероятность конвертации лида или успешность закрытия сделки. А прогноз в CRM-маркетинге определит, кому нужно показать рекламу, а на кого не стоит тратить деньги.
    Новый инструмент уже появился на всех клиентских порталах с верхними тарифами. Начинайте обучать своего AI-помощника уже сейчас, если в вашей базе более 2 000 лидов и сделок!
  • CRM-аналитика
    Для развития бизнеса важно держать руку на пульсе - следить за воронкой продаж, оценивать работу менеджеров, прогнозировать доход и находить проблемные места.
    В Битрикс24 вы можете наглядно получить всю необходимую информацию с помощью раздела CRM-аналитика.
    Отчеты делятся на две группы - Анализ лидов и Продажи.
    Общий анализ - он помогает оценить движение лидов по стадиям и работу менеджеров.
    Воронка лидов показывает количество элементов, прошедших каждый этап. Здесь же мы видим общую сумму и среднее время лида - то есть сколько времени проходит от создания лида до его завершения. А также значение конверсии - то есть процент лидов, который был успешно сконвертирован.
    Чуть ниже расположен блок эффективности менеджеров. Таблица наглядно показывает качество работы каждого сотрудника - сколько лидов у него в работе, количество выигранных и проигранных элементов, а также общую конверсию.
    Отчет Общий анализ учитывает и первичные и повторные лиды. Вы можете посмотреть отдельный отчет по каждому типу, они имеют похожую структуру.
    Следующий блок - анализ продаж. Тут мы можем проследить процесс продаж от нового лида до успешной сделки, а также оценить динамику сделок.
    Отчет Воронка продаж объединяет в себе воронку лидов и сделок.
    В левом меню доступны два варианта воронки - конверсионная и классическая. График также показывает процент конверсии, среднее время и общую сумму.
    Чуть ниже расположена таблица эффективности менеджеров. Она поможет оценить, насколько эффективно сотрудники работают с лидами и доводят их до успешной сделки.
    Отчёт Динамика продаж показывает распределение сумм сделок по выбранному периоду. Этот отчёт также помогает оценить долю повторных продаж.
    Отчёт Сравнение периодов позволит сопоставить продажи за любой период времени с прошлым аналогичным периодом.

  • Центр продаж
    Центр продаж позволяет работать с клиентом и совершать продажи прямо в чате.
    Парой кликов вы можете:
    Сообщить клиенту информацию о компании, ее расположении и контактах.
    Отправить форму для контактных данных или записи на услуги.
    Быстро создать заказ, который клиент сможет оплатить прямо в чате.
    Подключите любые мессенджеры и соцсети в контакт-центре.
    Все обращения клиентов попадут в чат Битрикс24 - менеджеру останется выбрать нужную опцию и отправить её клиенту.
    Подключите платёжные системы и отправляйте покупателю прямую ссылку на оплату.
    Вы можете использовать готовые страницы или создавать свои. Вся информация сразу адаптирована для мобильных устройств.
  • Роботизация бизнеса (RPA)
    Впервые для автоматизации процессов не нужны программисты и дорогое внедрение.
    Вы сможете сами автоматизировать работу. Добавьте этапы, ответственных, задания – готово!
    Быстрое согласование заявки
    Мгновенные уведомления не позволят пропустить ни одной заявки. Ее можно согласовать даже со смартфона!
    Адаптация под реальный бизнес
    Процессы можно быстро менять. Добавить ответственного, стадию,новое задание? Легко!
    Большой выбор роботов
    Роботы уведомлений, создания задач, смены стадий и ответственных, согласования, рекламы и другие.
    Быстрое обсуждение в чате
    Чат на всех участников поможет быстро обсудить все вопросы и ускорить продвижение процесса.
    Регулярные процессы
    Процессы могут запускаться автоматически, без участия человека.
    Оплата счетов по QR-коду
    Мобильное приложение считает QR-код и запустит процесс на отплату.
  • База знаний
    В любой компании есть знания, которые хочется сохранить и приумножить. В новом релизе представили новый раздел — «База знаний», пришедший на смену корпоративной Wiki, внутренней энциклопедии компании.

    Внутреннее хранилище знаний можно будет создать самостоятельно с помощью встроенного конструктора и готовых шаблонов. При этом база знаний адаптирована под мобильные устройства и поддерживает коллективное создание контента, добавление мультимедиа и распределение прав.
  • Интеграция с Active Directory
    Интеграция с Active Directory позволит произвести интеграцию пользователей и структуры компании в Битрикс24, обеспечивает безопасное шифрованное соединение с системой. Для того, чтобы произвести авторизацию в Битрикс24, можно воспользоваться логином и паролем от Active Directory. Произвести вход на портал можно, даже если недоступна локальная сеть. При отключении пользователя в Active Directory у него пропадает доступ к Битрикс24 и мобильному приложению.
  • Готовые решения
    Совсем скоро в разделе Приложения вы сможете найти готовое решение для вашего бизнеса. Партнеры Битрикс24 изучили пользователей CRM-системы и подготовили набор полностью настроенных систем для юридических фирм, учебных центров, компаний, оказывающих услуги сертификации и т.д. Поля в карточках CRM, воронка продаж, обязательные поля и роботы - всё уже есть, вам не придется заказывать дорогостоящее внедрение или тратить время на самостоятельную настройку.
Более 5 000 000 компаний уже используют Битрикс24