"Решение"
"Решение"
"Решение"
г. Краснодар
С 2010 года ЦОТ "Решение" профессионально работает в сфере оказания услуг охраны труда юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям вне зависимости от их организационно - правовых форм собственности.
Центр охраны труда «Решение» проводит обучение по охране труда по направлениям:
- промышленная безопасность;
- пожарная безопасность;
- электробезопасность;
- экологическая безопасность;
- ГО и ЧС;
- оказание первой доврачебной помощи;
- работы на высоте;
- техносферная безопасность на производстве;
- обслуживанию сосудов, работающих под давлением;
- рабочие профессии и многое другое.
Выбор CRM-системы генерального директора Центра охраны труда «Решение» Литвинова Олега давно остановился на Битрикс24, нужно было лишь найти грамотного исполнителя. К нам Олег обратился по совету нашего действующего клиента из Краснодарского края.
До начала наших работ по внедрению, на портале компании шла работа только с задачами и лидами, да и то все лиды заводились вручную. Менеджеры забывали вовремя внести клиента в базу, перезвонить в назначенное время, все записи и напоминания велись в тетрадях, блокнотах, на стикерах. Конечно, всё это подразумевает представление информации не в полном объеме и большое количество утерянных данных, а также отсутствие возможности контроля со стороны руководителя и сбора аналитических данных.
Основной задачей внедрения являлось подключение всех возможных каналов коммуникаций: два телефонных номера (Ростелеком и Мегафон, электронная почта, обратный звонок с сайта, и формы заявки на услуги, социальные сети).
Эти задачи были успешно решены нами, а также выполнены общие настройки CRM, изменены стадии сделок и лидов для организации правильной логики работы, настроены права доступа.
Сотрудники всегда были с нами на связи, писали о своих пожеланиях и вопросах. Сложностей с вовлечением в работу не возникло, так как в компании уже использовался Битрикс24, и работать в нем стало намного комфортнее и быстрее. Совместно коллективом были изучены наши обучающие ролики, осваивается новая карточка CRM, активно используется мобильное приложение и другие последние обновления Битрикс24. На портале работает менее 10 сотрудников, годовой показатель по пульсу 27% (Чат и видео, Задачи и проекты, CRM по 41%), но внедрение закончилось совсем недавно, поэтому ждем более высоких показателей.