Конечно же, сразу после релиза мы запустили в работу новую карточку CRM. И знаете, что я вам скажу? Это просто фантастика! Чтобы оценить все её преимущества, нужно испробовать её на практике. Теперь вся актуальная информация под рукой, все наиболее распространенные операции доступны отовсюду, работа с бизнес-процессами упрощена и ускорена, всё интуитивно понятно, запланированные звонки после завершения становятся выполненными с прикрепленными записями разговора! Мы с вами мечтали об этом несколько лет, а сейчас это - реальность!
Советуем вам обязательно включить на ваших порталах новую карточку и попробовать её на деле. Предупреждаем, в ней есть ещё баги, не весь функционал старой карточки пенересен (например, пока нет закладки Связи), но в любом случае, это шаг вперед!
И прямо из карточки можно отправить смс через сервисы sms.ru или twilio.com!
Появилась опция, благодаря которой можно включить автосоздание лидов только по входящим или исходящим звонкам.
В Открытых линиях появились быстрые ответы, которые помогут сэкономить менеджерам очень много времени и избежать рутинной работы,
возможность отправлять копии разговоров на любом языке,
а также перехват диалога у другого оператора.
Аналогичным образом можно перехватить звонок,
а также - неужели?! - стало возможным выбрать исходящую линию перед звонком!
В чатах стала доступна информация о последнем визите пользователя,
а также об отсутствии сотрудника, занесенном в График отсутствий.
Кроме того, появилась страница со всеми визитами сотрудников:
А публичную ссылку теперь можно получить не только на файл Диска, но и на папку!
Ну и конечно, вы заметили мой шикарный фон, правда?
