Новый сайт
Битрикс24
  • Архив

    «   Октябрь 2018   »
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
    1 2 3 4 5 6 7
    8 9 10 11 12 13 14
    15 16 17 18 19 20 21
    22 23 24 25 26 27 28
    29 30 31        

"Вот и всё, вот и кончилось теплое лето..."

но это были очень продуктивные 3 месяца:
  • федеральный семинар, на котором мы с вами встретились, а с некоторыми - познакомились :)
  • документы в CRM - теперь можно печатать красивые счета, акты, договоры без сторонних приложений.
  • модули обмена облачного Битрикс24 с 1С - ну тут просто no comment
  • полная переработка Диска, в том числе, Эластичный диск!
  • Яндекс-чат, Контакт-центр, и ещё много-много приятных и нужных мелочей на подобии "Жалоб" в CRM-маркетинге.
А последняя летняя неделя - так просто побила все рекорды! Вы только послушайте.

На порталах появилась возможность пригласить интегратора (партнера Битрикс24, который занимается внедрением и сопровождением сервиса в компании). Зачем? Этот сотрудник не будет занимать место бизнес-пользователя!

image (1).png

Готовые сценарии Генератора продаж: поводы, сегменты, тексты - всё уже готово, осталось только выбрать нужные и запустить их в работу!

2.jpg

В счетах появились документы!!! А ещё - новое действие в бизнес-процессах - создание документа CRM. Это просто суууупер-новость! Теперь документы создаются сами, не нужно прикладывать вообще никаких усилий для этого!

3.jpg

Долгожданные изменения в задачах: добавлено всплывающее уведомление о создании новой задачи; счётчики задач теперь обновляются в реальном времени; Корзина даёт возможность восстанавливать удалённые задачи.

4.jpg


В мобильном приложении появилась возможность редактировать профиль, а также обновлен интерфейс карточки пользователя.

И огромнейший пакет обновлений телефонии:

  • Добавлена настройка для выбора номера, который будет отображаться при переадресации - арендованный номер портала, либо номер звонившего клиента.
  • Добавлена возможность передачи номера, на который поступил звонок, в триггеры CRM.
  • Переработана маршрутизация звонков. Добавлена проверка на то, что пользователь не занят другим звонков при направлении входящих.
  • Добавлена возможность постановки входящих звонков в очередь в случае, если все операторы заняты.
  • В настройки номера добавлена мелодия, которая будет проигрываться при постановке звонка в очередь.
  • В настройки группы добавлено действие "Ожидать свободного оператора", которое заменяет действие "Вернуть в очередь" и работает для всех типов групп.
  • Улучшения в механизме перенаправления звонков.
  • Добавлен режим перевода звонка с консультацией. Теперь сотрудник может предварительно переговорить с сотрудником, на которого переводится звонок.
  • Добавлен режим "слепого" перевода звонка. Теперь можно перевести звонок на сотрудника не дожидаясь, когда он возьмет трубку.
  • Исправлена ошибка, из-за которой не работал перевод внутреннего звонка.
  • Адаптированы основные компоненты модуля для корректного отображения в слайдере.
  • Обновлены стандартные мелодии.
Ну, а мы за лето успели отпраздновать целую кучу именин, хорошенько отдохнуть (правда, не все ;) ), и даже поиграть в интеллектуальные игры: Мозгобойню, Кинолигу, а на прошлой неделе - в Лигу мечты.

20180825_135154.jpg

Так что мы веселые, довольные, загоревшие - готовы встречать осень...

"Пусть дует ветер, кружится листва.
За летом осень, а за осенью зима.
Мы их встречаем, провожаем или ждём,
А сами этим временем растём!!!"


Обновления бьют все рекорды!

Компания Битрикс24 всё чаще и чаще радует нас с вами своими обновлениями!

Самые свежие новости:
1. Рефакторинг композита! Порталы стали работать ещё быстрее!
2. Контроль дубликатов по реквизитам (ИНН, ОГРН, ОГРНИП, Расчетному счёту)

274c15ffcd6d4f87ea6355c91a2e4bf0.png

0202b21e72af2ef75fd5718a037deaf2.png

3. Рабочий стол CRM (доступен по ссылке _____.bitrix24.ru/crm)

414495d867763ea214bb07f89b2655d6.jpg

4. ВАЖНО :!:
С 25 сентября 2017 года бесплатные исходящие звонки можно совершать только автоинформатору Битрикс24!
Что это значит?
- Теперь демо-баланс (30 рублей для бесплатных тарифов и 250 рублей для платных) будет убран на всех тарифах и порталах Битрикс24.
- Если у вас не пополнен баланс телефонии, то при любом исходящем звонке (тестовом, обычном, обратном, из CRM и через мобильное приложение) вы услышите голос автоинформатора, т.е совершить реальный звонок при нулевом балансе будет нельзя.
- На входящие звонки данное ограничение не распространяется.
- Бесплатные 60 мин для SIP-коннектора остаются. Во время ответа автоинформатора у вас появится возможность протестировать качество телефонии с вашим оборудованием и каналом связи – просто следуйте инструкции автоинформатора.

5. ВАЖНО :!:
С 1 ноября 2017 в качестве исходящего номера нельзя будет использовать «номер базовой станции»!
Что это значит?
Это значит, что данные операции с помощью «номера базовой станции» будут недоступны:
- Нельзя будет совершать тестовые и обычные звонки через «номер базовой станции».
- Нельзя будет совершать обратные звонки с «номера базовой станции».
- Нельзя будет совершать звонки из CRM по базе клиентов с «номера базовой станции».
- Нельзя будет совершать звонки в Мобильном приложении с «номера базовой станции».

Что касается нас, то мы не только работаем для вас, не покладая рук, но и завели замечательную традицию коллективного отдыха! На выходных мы закрыли летний сезон поездкой на природу.

9c4579137b4c84a962d909bfc9a44b66.jpg

8cc919635b693465e0abd1ed804aebd7.jpg

b7f3d4f2b6f07fd122e354d865c90a2b.jpg

edbccb1522be57b224c990d1575eccbe.jpg

8a64accdf49fc129788468e4321231e3.jpg

А теперь - готовимся к бизнес-лиге по "КЖЗ" и осенним посиделкам в офисе за Манчкином с чаем. Приходите к нам в гости - с нами весело и интересно ;)

До чего дошел прогресс!

Партнерские порталы уже умеют распознавать записи разговоров и преобразовывать их в текст

8e4b08241bd4fb5e410ae1b8bc7c79a3.jpg

и различать сотрудников, позволяя им начать и окончить рабочий день, а также уйти на перерыв, просто улыбнувшись в камеру.

a5b1a3f5ad7c8e007c4d28a0c44a598a.jpg

Новинки действительно впечатляют! А ещё - несколько долгожданных удобных обновлений!
Фильтр в живой ленте

640849221d59dcb608e7131d0d9c4dd1.jpg,

списки для обзвонов

161f653e72efa24494645b3fe63941d3.jpg,

автоматический запрос контактов в открытой линии в виджете

866fbd535c47f8eaab4dfe87562bfce3.jpg

и привязка к элементам CRM в детализации

f1649866d2d976337f12917242182551.jpg.

Ну, а в процессе тестирования - канбан в задачах и новая карточка CRM! Очень ждем! Уже вот-вот!

Мы в шоке!

Да, мы до сих пор в шоке от грандиозной презентации новинок Битрикс24 - релиза Таити! Кажется, это самый непредсказуемый релиз за всю историю! Давайте ещё раз вспомним, что ожидает нас в самом ближайшем будущем (которое, кстати, уже постепенно начало наступать) .

Помните интригующие заголовки "Что будет, если искусственные нейронные сети скрестить с CRM?..." - даже в самых смелых фантазиях мы не могли предположить, что получится ТАКОЕ! Оказалось, Битрикс24 научился распознавать лица клиентов в CRM, и в результате появляются два новых инструмента: face-трекер (фотографирует клиента, создаёт лид и ищет по базе вконтакте) и visit-трекер (записывает разговор с клиентом в дела). Кроме того, появился сканер визиток (который мы уже успели опробовать на практике!) - в мобильном приложении вы можете просканировать визитку, и все данные с неё автоматически занесутся в поля контакта!

9dd4876adf4ab32a2671c585ad8beb75.png

Продолжают развиваться Открытые линии: появляется интеграция с Viber, Instagram, Youtube и комментариями Facebook - вместе с ранее доступными каналами всего их теперь 12! Развивается виджет на сайт - скоро добавится возможность настроить адаптивное приветствие, систему оценки качества обслуживания и много чего другого. Любое обращение обрабатывается в чат-трекере, который автоматически создаёт лид и прикрепляет к нему историю переписки, а также сам находит в истории контактные данные клиента и заносит их в лид!!!

96996494a417c02761c19f846540c3de.jpg

Телефония с каждым днём также становится всё лучше - улучшается качество связи и удобство её использования. Очень приятное известие - ежемесячная стоимость модуля "SIP коннектор" уменьшается с 1990 до 990руб/мес!

И ещё много-много маленьких, но очень долгожданных штучек:
- очередь для обработки электронной почты вместо одного ответственного;
- регулярные счета для постоянных клиентов;
- настраиваемые печатные формы для счета и коммерческого предложения;
- интернет-трекер для интеграции портала с интернет-магазином на любой платформе;
- фиксация повторных продаж (+ контакт и компания в лиде);
- кликабельные счетчики в CRM, как в задачах;
- совершенно новая карточка CRM;
- третий режим просмотра сущностей CRM - канбан (режим админа - вообще бомба!);
- "старт CRM" для упрощения процесса внедрения Битрикс24 в компаниях;
- привязка к элементам CRM из списков;
- возможность использовать в бизнес-процессе данные любой выбранной сущности;
- роботы и триггеры как помощники бизнес-процессов;
- НОВЫЙ ДИЗАЙН (меню, вложенное меню, сворачиваемое меню, пользовательские пункты меню, карта сайта...) - наконец-то!!!

И я не удивлюсь, если что-то забыла :)
А цены не меняются!
Мы по-прежнему в приятном шоке!