• Архив

    «   Декабрь 2018   »
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
              1 2
    3 4 5 6 7 8 9
    10 11 12 13 14 15 16
    17 18 19 20 21 22 23
    24 25 26 27 28 29 30
    31            

"Вот и всё, вот и кончилось теплое лето..."

но это были очень продуктивные 3 месяца:
  • федеральный семинар, на котором мы с вами встретились, а с некоторыми - познакомились :)
  • документы в CRM - теперь можно печатать красивые счета, акты, договоры без сторонних приложений.
  • модули обмена облачного Битрикс24 с 1С - ну тут просто no comment
  • полная переработка Диска, в том числе, Эластичный диск!
  • Яндекс-чат, Контакт-центр, и ещё много-много приятных и нужных мелочей на подобии "Жалоб" в CRM-маркетинге.
А последняя летняя неделя - так просто побила все рекорды! Вы только послушайте.

На порталах появилась возможность пригласить интегратора (партнера Битрикс24, который занимается внедрением и сопровождением сервиса в компании). Зачем? Этот сотрудник не будет занимать место бизнес-пользователя!

image (1).png

Готовые сценарии Генератора продаж: поводы, сегменты, тексты - всё уже готово, осталось только выбрать нужные и запустить их в работу!

2.jpg

В счетах появились документы!!! А ещё - новое действие в бизнес-процессах - создание документа CRM. Это просто суууупер-новость! Теперь документы создаются сами, не нужно прикладывать вообще никаких усилий для этого!

3.jpg

Долгожданные изменения в задачах: добавлено всплывающее уведомление о создании новой задачи; счётчики задач теперь обновляются в реальном времени; Корзина даёт возможность восстанавливать удалённые задачи.

4.jpg


В мобильном приложении появилась возможность редактировать профиль, а также обновлен интерфейс карточки пользователя.

И огромнейший пакет обновлений телефонии:

  • Добавлена настройка для выбора номера, который будет отображаться при переадресации - арендованный номер портала, либо номер звонившего клиента.
  • Добавлена возможность передачи номера, на который поступил звонок, в триггеры CRM.
  • Переработана маршрутизация звонков. Добавлена проверка на то, что пользователь не занят другим звонков при направлении входящих.
  • Добавлена возможность постановки входящих звонков в очередь в случае, если все операторы заняты.
  • В настройки номера добавлена мелодия, которая будет проигрываться при постановке звонка в очередь.
  • В настройки группы добавлено действие "Ожидать свободного оператора", которое заменяет действие "Вернуть в очередь" и работает для всех типов групп.
  • Улучшения в механизме перенаправления звонков.
  • Добавлен режим перевода звонка с консультацией. Теперь сотрудник может предварительно переговорить с сотрудником, на которого переводится звонок.
  • Добавлен режим "слепого" перевода звонка. Теперь можно перевести звонок на сотрудника не дожидаясь, когда он возьмет трубку.
  • Исправлена ошибка, из-за которой не работал перевод внутреннего звонка.
  • Адаптированы основные компоненты модуля для корректного отображения в слайдере.
  • Обновлены стандартные мелодии.
Ну, а мы за лето успели отпраздновать целую кучу именин, хорошенько отдохнуть (правда, не все ;) ), и даже поиграть в интеллектуальные игры: Мозгобойню, Кинолигу, а на прошлой неделе - в Лигу мечты.

20180825_135154.jpg

Так что мы веселые, довольные, загоревшие - готовы встречать осень...

"Пусть дует ветер, кружится листва.
За летом осень, а за осенью зима.
Мы их встречаем, провожаем или ждём,
А сами этим временем растём!!!"


Если ты что-то записал в компьютерной памяти...

...запомни, где ты это записал (Лео Бейзер).
Но мы то с вами знаем, как легко найти любой, доступный вам файл, на облачном диске Битрикс24. Наверное, все уже освоили и активно используют поиск по диску, быстро и безопасно очищают место, и конечно же, пользуются синхронизацией диска со своим локальным компьютером.
Но разработчики Битрикс24 не останавливаются и делают вашу работу с памятью компьютера и облачного диска всё удобнее и удобнее.
Всего пару дней назад вышла версия десктопного приложения, главной новинкой которой стал эластичный диск. Что же это такое?
Теперь вместо полной синхронизации всех доступных пользователю папок передаются только те файлы, с которыми пользователь непосредственно работает ("файлы по запросу";)При этом пользователь может просматривать полный список всех доступных файлов в виртуальной файловой системе. Но не забудьте после включения функции "Эластичный диск"  во второй закладке настроек отметить папки, которые должны синхронизироваться.

диск3.png

диск4.png


Также для ускорения работы интерфейс Диска вынесен в отдельные меню:
  • история передач файлов теперь единая для всех подключенных порталов с быстрым доступом через контекстное меню в области уведомлений;
  • в истории передач доступен предпросмотр изображений;
  • публичные ссылки на файлы можно получать из истории передач;
  • окно настроек Диска отделено от настроек Мессенджера;
  • в настройки Диска добавлены пункты переключения режимов работы Диска - эластичный/классический и смены каталога синхронизации либо точки монтирования эластичного Диска.
диск1.png

диск2.png

Продуктивная работа в изнуряющую жару

Уже начинается сезон отпусков, но мы отдыхаем слишком мало. Помните? Как и разработчики Битрикс24. До середины месяца они уже успели выпустить кучу новинок, как глобальных, так и маленьких. О них и расскажем сегодня.
Конечно, самое ожидаемое и вызывающее множество вопросов обновление – это встроенный конструктор документов! Теперь не нужно использовать дополнительные приложения для генерации ваших договоров, актов, накладных. Битрикс24 предоставляет несколько типовых шаблонов, которыми вы можете пользоваться в их исходном виде или скачать и отредактировать, а также загрузить свой шаблон в формате docx. Воспользуйтесь подсказкой со списком доступных полей, чтобы товары, суммы и реквизиты клиентов подставлялись автоматически, в реквизиты своих компаний добавьте печати и подписи руководителей и создавайте свои документы. Готовый документ можно сразу отправить клиенту по электронной почте или распечатать.
документы.png

документы 2.png

Не менее, а для многих и более важная новинка – двусторонний обмен 1С и Битрикс24 в реальном времени.
Интеграция позволяет синхронизировать:
Компании( в 1С это контрагенты юр. лица)
Контакты(в 1С это контрагенты физ. лица и контактные лица контрагентов юр. лиц)
Реквизиты компаний и контактов (не подчиненных)
Адреса компаний и контактов (не подчиненных)
Банковские счета компаний и контактов (не подчиненных)
Пользовательские поля и значения компаний/контактов (не подчиненных)
Разделы товаров (или группы товаров или группы пользовательского дерева групп)
Единицы измерений
Свойства товаров
Товары
Сделки (в 1С - заказы)
Пользовательские поля и значения сделок
Модуль обновляется часто, каждую неделю выходят доработки, устраняются ошибки, добавляются функции. Всё на пути к выходу Интернет-магазина, который появится уже совсем скоро ;)
1с.png

Это были совсем новые возможности Битрикс24. Что же касается новинок в уже существующем функционале, то их очень много.

Роботы CRM
  • Начнем с робота "Создать на основании" - он уже был в системе, но появилось отличное изменение - возможность не закрывать дела при автоматической конвертации.
  • Ранее когда робот отправлял письмо, если оно не отрабатывало по причине неправильного адреса или иных технических причин, вы об этом не могли узнать. Сейчас падает событие в таймлайн (лида или сделки) если это произошло.
  • Робот "Изменение документа" научился изменять множественные списки.
  • Добавлено множество полей из профиля пользователя, когда вы делаете уведомление, или пишите письмо или что-то отправляете вашим клиентам, вы сможете делать более подробную подпись с данными менеджера для обратной связи.
  • Появились новые замечательные триггеры "Письмо прочитано",  "Входящее сообщение в открытую линию" и "Переход по ссылке из письма"!
  • Добавлен робот "Копировать сделку"
  • Добавлен робот "Создать Контакт к Лиду"
  • Робот, который отправляет лид, контакт или компанию в серый список. Можно повесить на статус и сильно ускорить обработку лидов.
триггеры.png

роботы.png
Битрикс24.Диск:
  • Добавлен поиск по диску - по названию и содержимому файлов
  • Обновлены внешние виды Плитка и Крупная плитка
диск.png

Чем занято место?
Это раздел находится не в Диске, а в CRM - Настройки – Другое, потому что он покажет, чем занято место в вашей CRM, сколько занимают письма или записи звонков, сделки, компании и т.д., позволит быстро очистить это место одним нажатием, и даже массово и самостоятельно удалить историю, не прибегая к помощи службы поддержки.

чем занято место.png

CRM-маркетинг
Теперь вы можете настроить доступ к каждому разделу CRM-маркетинга!

права маркетинга.png

Большие доработки в нашей CRM
- Сортировка по ответственному теперь осуществляется по идентификатору, а не по имени. Сортировку по имени можно включить в настройках портала (Настройки – Другое – Прочее - Включить сортировку по имени пользователя).
- Добавлена поддержка пакетной конвертации лидов.
- Добавлена поддержка отмены конвертации лида.
- Списки и канбан-доски переведены на унифицированный API для фильтров.
- Добавлена поддержка переноса UTM-меток при конвертации лида.

сорт.png

отмена конвертации.png

А также, будьте внимательны!
Для новых порталов уведомления о событиях на электронную почту по умолчанию будут ОТКЛЮЧЕНЫ, так что не удивляйтесь, если вам на почту ничего не приходит. Включить их можно в настройках уведомлений, нажав на свой профиль.

Вот так все на славу поработали, а вы пока можете отдохнуть!