• Архив

    «   Июнь 2019   »
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
              1 2
    3 4 5 6 7 8 9
    10 11 12 13 14 15 16
    17 18 19 20 21 22 23
    24 25 26 27 28 29 30
                 

Нерассказанная история обновлений

Предыдущий пост нашего блога полностью занял рассказ об удивительном событии, а именно о Гала-ужине под лозунгом «Войти в историю». Кстати, на днях мы разместили новенькие сертификаты на сайте в разделе "О нас". А для последних обновлений совсем не осталось места, ведь это «совсем другая история». Но мы не можем оставить без внимания новинки, поэтому читайте…
Интеграция Битрикс24 и 1С продолжает стремительно развиваться:
Бесшовная работа в 1С с Битрикс24. Появилась возможность из 1С переходить в объекты Битрикс24. Как это работает?
☼ В синхронизируемых документах, товарах, контрагентах появилась кнопка перехода в Битрикс24.
При нажатии на кнопку происходит анализ, выгружен ли данный объект в Битрикс24. Если нет, то предложить выгрузить объект (и подчиненную информацию):
После успешной выгрузки в Битрикс24 в зависимости от платформы 1С. Если платформа ниже 8.3.14, то происходит открытие в окне браузера. Если 8.3.14 и выше, то в окне 1С. Из 1С можно редактировать объекты Битрикс24.

открыть в б24.png

открыть в б24 2.png

☼ Из 1С выгружается артикул товара, в соответствующие служебное свойство товара. Артикул может обновляться из Б24.
☼ Можно указывать организацию в сделках. Для этого выгружается служебное пользовательское поле.

орг для б24.png

☼ В документах, для которых можно задать два принудительных статуса (оплачен и отгружен), появился третий принудительный статус, когда документ сразу и оплачен, и отгружен.
☼ Если соответствие статусов документа задано через дополнительный реквизит 1С и у документа выполняется принудительный статус (оплата/отгрузка), при выгрузке в Б24 принудительный статус автоматически назначается документу 1С.
☼ Исправлены некоторые ошибки.
Обновляются и возможности интернет-магазина Битрикс24.
Если вы продаете товары через Instagram, то можете быстро перенести их в интернет-магазин Битрикс24. Такая функция значительно увеличит вашу аудиторию, но и позволит учитывать продажи в CRM. Как это сделать?
Нужно создать новый интернет-магазин и выбрать специальный шаблон Instagram-магазин. После создания магазина перейдите к подключению самого Instagram к магазину, авторизуйтесь через привязанный к профилю Facebook-аккаунт, выберите, какие именно посты вы хотите импортировать.

инста магаз.png

инста магаз 2.png

Меняем название товара.png

Каждый пост станет отдельным товаром каталога. После того, как вы импортировали товары, укажите их цену для каталога. Названием товара будет описание поста в Instagram, если необходимо, вы можете его изменить. После всех настроек нажмите «Создать магазин». Все импортированные посты попадут в каталог товаров на странице, и клиенты смогут совершать покупки.
► Имейте в виду, что это именно импорт товаров. Обмен сообщениями или информацией о продажах между Битрикс24 и Instagram не производится.
И самый обсуждаемый и ожидаемый инструмент да данный момент – CRM-аналитика. Тестирование пока закрыто, но мы уже готовы поделиться своими впечатлениями.
Пока появился раздел в левом меню, но это уже кое-что! Здесь уже можно найти список отчетов, которые в скором времени будут реализованы и доступны для использования. Обратите внимание на последний отчет, который имеет отношение к сквозной аналитике, если вы уже смогли настроить источники трафика и каналы обращений клиентов, заходите и оценивайте эффективность.
А по CRM ждём анализ лидов, воронку и динамику продаж, оценку эффективности менеджеров и динамику по клиентам. Многообещающий набор, верно?
Вот и вся история на сегодня, продолжение в конце месяца 😉
срм-аналитика.png

аналитика.png

Фото:

Битрикс24 открывает секретную лабораторию

Знаете, какое событие в пятницу произошло в Сколково? Конечно, новый релиз Битрикс24! В этом сезоне он носит название завораживающего и сверкающего разноцветными огнями австралийского города - Сидней.
Именно такой Битрикс24 продемонстрировали Сергей Рыжиков, Юрий Волошин и Дмитрий Суслов в этой презентации. Самые востребованные, ожидаемые и невероятные новинки ждут клиентов и партнеров совсем скоро.
Читайте наш сегодняшний пост и узнавайте о новых возможностях первыми. Итак, начнем ;)
Контакт-центр
Не так давно на всех порталах появился контакт-центр, который совмещает в себе все доступные каналы коммуникаций. Но разработчики решили, что имеющихся каналов получения клиентов недостаточно, поэтому предоставляют возможность разместить формы сбора заявок во ВКонтакте и Facebook, ведь продвижение в соцсетях сейчас так актуально!

вк1.png

вк2.png

Анонсированная ранее Битрикс24.Почта также пополнит контакт-центр. Собственный интерфейс, возможность поставить из письма задачу, обсудить в чате, добавить в список исключений - всё на одной странице.
почта.png

Но и это еще не всё.
У многих владельцев бизнеса востребована функция Call Tracking. Это позволяет использовать для каждого рекламного источника свой номер и таким образом отслеживать эффективность рекламы. Ранее приходилось приобретать дополнительные сервисы, интегрировать их с Битрикс24, тратить огромное количество денег на аренду номеров и подключение. Больше не потребуются такие временные и денежные затраты. Битрикс24 представляет собственный колл-трекинг. Арендуйте пакет номеров или подключите свою телефонию, распределите номера по источникам рекламы и следите за эффективностью. Аренда каждого номера в Битрикс24 от 160 рублей, предусмотрены пакеты из 5, 10 и даже 100 номеров, вы можете подобрать любой, подходящий для вашего бизнеса.
колл-трекинг.png

CRM
Простая  CRM
Модуль CRM постоянно дорабатывается и развивается, становится удобнее, быстрее, а главное, проще. Казалось, куда бы? Но нет предела совершенству. Несколько новинок, которые облегчат вашу работу:
- быстрое создание сделки в канбане
- быстрое подключение контакт-центра
- настройка общей карточки и карточки пользователя
- групповой перенос данных между воронками продаж
- поиск и фильтр по всем полям CRM
канбан.png

Свойства от стадий
Требуют от пользователя при переходе на определенную стадию сделки обязательно заполнить поле. Систему не проведёшь! Стадию нельзя пропустить или сменить в канбане, всплывающее окно попросит вас ввести значение в нужное поле.
стадии.png
Чат в сделках
Часто требуется обсудить с коллегами сделку или клиента. В карточке CRM появится возможность создать чат по сделке и пригласить в него пользователей. Приглашенные автоматически добавятся в "Наблюдатели" - это новая роль в CRM. Наблюдатель видит всю информацию в сущности, но не может ничего менять.
Роботы и триггеры
Новые триггеры:
– Просмотр документа CRM
– Пропущенный звонок
– Время до события
– Отправка письма
– Нет реакции от менеджера
– Изменение данных поля
Новые роботы:
– Шаблоны из CRM-маркетинга в письмах роботов
– Запуск автообзвона
– Создание документа
– Отправка документа
– Смена даты в документе
– еще 10+ роботов
Обмен с 1С
Функции обмена с 1С также расширяются. Документы из 1С будут доступны пользователям в Битрикс24, появится обмен одной базы 1С с несколькими Битрикс24 и интеграция с облачными 1С (совсем скоро 1С: Фреш!) и другие обновления модулей обмена для УНФ, Бухгалтерии и Управления торговлей.
Аналитика24
Новые готовые отчеты по любому показателю CRM! Воронка, динамика и план продаж, динамика по клиентам, эффективность менеджеров, общий анализ лидов... Любой показатель можно развернуть и посмотреть из чего он складывается.
analyt.png

Впервые в мире: CRM-система со сквозной аналитикой!
Сквозная аналитика помогает маркетингу и отвечает на вопрос "Какой рекламный канал даёт больше продаж?"
Вы видите, сколько денег вы потратили на каждый рекламный канал и сколько он принес вам прибыли.
Сквозная аналитика помогает продажам и отвечает на вопрос "Какой трафик менеджеры лучше всего конвертируют в продажи?"
Вы сразу поймете, кто из менеджеров работает эффективно, и с какими рекламными каналами стоит работать.

adv1-min.png

Задачи и проекты
Долгожданные роботы и триггеры в задачах уже появились в вашем Битрикс24!
"Триггеры" реагируют на изменения в задачах и запускают запланированные действия (роботов). Триггеры реагируют на:
- Изменение статуса задачи
- Подходит крайний срок
- Задача просрочена
Роботы выполняют определенные действия с задачами и проектами при срабатывании "триггеров". Роботы умеют:
- Создать новую задачу
- Отправить письмо
- Сменить ответственного
- Сменить статус задачи
- Удалить задачу
Мобильное приложение
Самое значительное обновление - это мобильные задачи.
Задачи полностью адаптированы под мобильное устройство. Всего в одно нажатие вы можете поставить задачи, назначить ответственных и выставить крайние сроки. Список задач и все нужные данные сразу видны на экране.

мобил.png

И еще: быстрая регистрация сотрудника по мобильному телефону, редактирование профиля (наверное, вы уже успели оценить) и обновления для улучшения работы приложения.
мобил2.png

Сайты и магазины
В Битрикс24.Сайты вас тоже ждут новые возможности.
Графический редактор поможет работать с изображениями: быстро изменить размер, кадрировать изображение, применить эффекты, настроить яркость и много другое.
Также вы сможете установить на свой сайт таймер обратного отсчета, добавить видео и Google или Яндекс карту.
сайт.png

Интернет-магазин пополнится интеграцией с Инстаграмм. Подключите свой каталог к Инстаграмм и управляйте заказами прямо из CRM.
магаз.png
И почему наш пост называется "Битрикс24 открывает секретную лабораторию"?
Потому что разработчики представляют новый экспериментальный проект.
Битрикс24.Ассистент
Подключите ваш Битрикс24 к Яндекс.Станции, Google, Amazon или Apple и с помощью голосовых команд ставьте коллегам задачи, назначайте встречи к календаре и отправляйте сообщения в чат.
Искусственный интеллект
Прогнозируйте свои продажи! Прогноз в CRM производит скоринг лидов и сделок и рассчитывает вероятность конвертации лида или успешность закрытия сделки. А прогноз в CRM-маркетинге определит, кому нужно показать рекламу, а на кого не стоит тратить деньги.
Очень хочется поскорее попробовать все новинки, в этот раз очень порадовали сроки, до конца ноября планируется выпустить все перечисленные обновления. К сегодняшнему дню все клиенты уже получили обновленную почту, роботы в задачах, новый канбан в CRM и поля от стадий.
Ждём не дождёмся всего остального!

Screenshot_3.jpg
Фото:

А не пора ли подкрепиться?

Устраивайтесь поудобнее, потому как нам предстоит продолжительная трапеза, и я уверена - крайне важная и полезная для вас!

Начнем с ложки дегтя. Ни для кого не секрет, что 9 февраля у многих пользователей облачных порталов Битрикс24 не было к ним доступа из-за серьёзной аварии на
коммутаторе хостинг-провайдера «Корп Софт». Извинения принесены, ущерб частично восстановлен, сделаны соответствующие выводы. Теперь Битрикс имеет резервные серверы на Amazon Web Services, что полностью соответствует законодательству.

Ну, а теперь переворачиваю бочку мёда!
Для начала - то, что уже вышло на облачные порталы и готово к использованию прямо сейчас!

Предустановленные CRM-формы доступны для изменений. / Теперь и предустановленные формы можно настраивать и полноценно использовать!

Добавлен счётчик в селектор направлений сделок. / Теперь видно, сколько у вас дел по каждому из направлений!

Добавлен экспорт и импорт реквизитов для компаний и контактов. / Ура! Можно не мучиться с созданием пользовательских полей и импортом важной информации в них!

Обновлен раздел почтовых шаблонов: новый интерфейс, заменен редактор, добавлены вложения, расширен список полей для подстановки. / Головокружение от такой крутизны!!!

Улучшены роботы:
добавлена поддержка рабочего времени;
добавлена возможность использовать рабочий и мобильный номер телефона ответственного в роботах и бизнес-процессах;
добавлена возможность отследить статус прочитанности письма, отправленного из робота "Отправить письмо";
добавлены условия срабатывания робота - проверки поля на заполненность (заполнено, не заполнено);
и многое-многое другое! / В общем, роботы рулят!

Время десерта.
Сегодня состоялась Битрикс24 Идея, на которой презентовали новинки следующего релиза - Гонконг!
Чего стоит ожидать в ближайшем и не очень будущем:

Новые настроения;
Поиск по содержанию документа, документ в слайдере;
Эластичный диск (начиная с Десктоп 7.0) - выборочная быстрая синхронизация;
Новый поиск;
Изменения в мобильном чате - множественные фото и загрузка видео, работа офлайн, коллективные чаты, кеширование...
Много новиночек в БП;
Динамика роста эффективности в задачах;
Автоматизация задач - роботы и треггеры - ехууууу!
Межпортальные задачи (обмен данными в режиме реального времени);
Новый дизайн онлайн-чата, мобильный онлайн-чат...

И немного подробнее о самом вкусном.

Новый продукт - Почта! Полноценный веб-клиент: подключение любого количества электронных ящиков, делегирование своего ящика другому сотруднику, возможность по письму создать задачу или обсудить его в чате, или переслать письмо; автотрекинг (если по письму создана задача, то дальнейшая переписка будет прикрепляться к этой задаче).

Телефония
. Добавочный номер в новой карточке CRM, разные форматы номеров, возможность добавлять телефоны без кода, резервный номер (переадресация на него в случае отключения интернета).

Повторные лиды и сделки!!!

Документы.
В любой карточке появится кнопка, позволяющая распечатать - любую карточку CRM, задачу, диаграмму Ганта и т.д. А также - печать актов, накладных, и т.д. и т.п. с подстановкой данных из полей и выбором из стандартных и пользовательских шаблонов.

CRM-маркетинг. Новые сегменты, новый функционал, генератор продаж - возможность создавать повторные лиды и сделки по выбранному сегменту.

Услуги! Новое свойство сущностей CRM, позволяющее забронировать сотрудника или объект на определенный период времени. И соответственно - новое представление Календарь.

Интеграция с 1С!

Синхронизация Контактов, Компаний, Товаров и Заказов В РЕЖИМЕ РЕАЛЬНОГО ВРЕМЕНИ!
А что такое Заказы?
А это частичка Интернет-магазина в Битрикс24!
А что такое Интернет-магазин?
А это аналог Битрикс24.Сайты, только с корзиной, сравнением, складами, остатками и другими фишками.
Но это круто для клиентов, которые только собираются открыть интернет-магазины, а что же с теми, кто уже ими владеет? А всё просто! До конца текущего года Битрикс предоставит возможность перевести интернет-магазины с платформы 1С-Битрикс на коробочный портал нового тарифа - "Интернет-магазин + CRM".

Что касается вечных вопросов:
Что?
Screenshot_1.jpg

Где?

Screenshot_2.jpg

Когда?

Screenshot_3.jpg
Вот такие дела)
Что же дальше? Ещё есть куда расти и что желать?
Конечно! Дальше одна дорога - к сквозной аналитике!
Интересно, сколько же пройдёт времени, пока одной системе удастся соединить в себе 5 самых важных аспектов для любого бизнеса: Сайт, Телефония, CRM, Деньги, Аналитика? Битрикс имеет все шансы выиграть эту гонку! Пожелаем им удачи и продолжаем взаимовыгодное сотрудничество!

И с весной вас, друзья!
Пускай ваш бизнес расцветает вместе с первоцветами и улыбками милых женщин, предвкушающих свой праздник!