Новый сайт
Битрикс24
  • Архив

    «   Ноябрь 2017   »
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
        1 2 3 4 5
    6 7 8 9 10 11 12
    13 14 15 16 17 18 19
    20 21 22 23 24 25 26
    27 28 29 30      

Сайты, сайты, сайты… и немного CRM

Думаете, попали не в тот раздел блога? Нет, Вы в блоге по Битрикс24. Почему тогда сайты? Потому что мы рады сообщить, что тестируем секретный элемент последнего релиза новинок Токио - Битрикс24. Сайты!

Отредактировать блок.png

Несколько дней назад конструктор был подключен на нашем портале для теста. Множество готовых шаблонов, неограниченное количество страниц даже на бесплатном тарифе предоставили разработчики своим пользователям. Потребуется всего 20 минут вашего времени, чтобы начать получать новых клиентов. Сайт будет по умолчанию поддерживать CRM-формы, открытые линии и запрос обратного звонка. То есть ваши посетители автоматически поступят в CRM, и вы можете сразу начать работать с ними.

Выбор шаблона сайта1.png

Не стоит лишь забывать о законах. Проверяйте свой контент на уникальность и соблюдение авторских прав, если нужно проконсультируйтесь с юристом, сайт – это ваше личное обязательство, и только вы несете за него ответственность.
Сколько сайтов можно создать?
  • На бесплатной версии доступно создание одного сайта с неограниченным количеством страниц.
  • На тарифах Проект+ и Розница+CRM вы можете создать 5 сайтов.
  • На тарифе Команда - 10 сайтов.
  • Тариф Компания открывает Вам доступ к неограниченному количеству сайтов.
Ну и немного про CRM, а именно обновление модуля «Задачи», наверное, все уже заметили, что теперь это «Задачи и проекты».
Что же такое проект? Проект – это частный случай группы, у которого есть определенные сроки начала и конца. Основное удобство проекта в тесной связи со сроками входящих в него задач: крайние сроки задач не должны выходить за крайний срок проекта.
Стандартные группы никуда не пропали. В любой момент можно превратить группу в проект и наоборот или установить тип «Проект» при создании, тогда появится дополнительное поле «Срок проекта», владелец группы станет руководителем проекта, а модераторы – помощниками руководителя. Типы проектов те же самые, что и у групп: Открытый, закрытый и внешний.

группы.png

Щедрый на новинки октябрь

Кто-то готовится к Хеллоуину, кто-то покупает теплые вещи, а мы вовсю тестируем самые свежие фичи релиза Битрикс24 Токио! И, между прочим, некоторые из них уже доступны и вам! Обязательно проверьте!

Конечно же, сразу после релиза мы запустили в работу новую карточку CRM. И знаете, что я вам скажу? Это просто фантастика! Чтобы оценить все её преимущества, нужно испробовать её на практике. Теперь вся актуальная информация под рукой, все наиболее распространенные операции доступны отовсюду, работа с бизнес-процессами упрощена и ускорена, всё интуитивно понятно, запланированные звонки после завершения становятся выполненными с прикрепленными записями разговора! Мы с вами мечтали об этом несколько лет, а сейчас это - реальность!

14302d9bef5e720f047a53fd6d3e6c20.jpg

Советуем вам обязательно включить на ваших порталах новую карточку и попробовать её на деле. Предупреждаем, в ней есть ещё баги, не весь функционал старой карточки пенересен (например, пока нет закладки Связи), но в любом случае, это шаг вперед!

И прямо из карточки можно отправить смс через сервисы sms.ru или twilio.com!
d75d4c0abfd4952856f2a3bc4322c5ba.jpg
Это из глобального. Что касается маленьких милых новинок - их просто уйма!

Появилась опция, благодаря которой можно включить автосоздание лидов только по входящим или исходящим звонкам.
6ea15d5631879ded2e21ba2bf223c3a6.jpg

В Открытых линиях появились быстрые ответы, которые помогут сэкономить менеджерам очень много времени и избежать рутинной работы,
30a071977bba4e9e68eba6531fe91fe8.jpg


возможность отправлять копии разговоров на любом языке,
9fb4a9931f1029d6290b4f749c3c5fee.jpg

а также перехват диалога у другого оператора.
b12ead5297bcbe04983834605632cb08.jpg

Аналогичным образом можно перехватить звонок,
970d1442b7a9f6ce31d12feb879a7d54.jpg

а также - неужели?! - стало возможным выбрать исходящую линию перед звонком!
0830b1a84829c8292ea77d744c364f27.jpg

В чатах стала доступна информация о последнем визите пользователя,
6f4751ec0346adc90e4446bb7b600060.jpg

а также об отсутствии сотрудника, занесенном в График отсутствий.
f5e0c573d0164e309067fcde6ca7dbb3.jpg

Кроме того, появилась страница со всеми визитами сотрудников:
792b19c25118b2a8803beb477f1459e1.jpg

А публичную ссылку теперь можно получить не только на файл Диска, но и на папку!
0b9bb011a03b946f8f0babc09fd7b643.jpg

Ну и конечно, вы заметили мой шикарный фон, правда?
930d6d35224509d3519e84c9fa94706d.jpg
За окном осень, а на душе - лето! Вот что значит - работа в кайф ;)

Обновления бьют все рекорды!

Компания Битрикс24 всё чаще и чаще радует нас с вами своими обновлениями!

Самые свежие новости:
1. Рефакторинг композита! Порталы стали работать ещё быстрее!
2. Контроль дубликатов по реквизитам (ИНН, ОГРН, ОГРНИП, Расчетному счёту)

274c15ffcd6d4f87ea6355c91a2e4bf0.png

0202b21e72af2ef75fd5718a037deaf2.png

3. Рабочий стол CRM (доступен по ссылке _____.bitrix24.ru/crm)

414495d867763ea214bb07f89b2655d6.jpg

4. ВАЖНО :!:
С 25 сентября 2017 года бесплатные исходящие звонки можно совершать только автоинформатору Битрикс24!
Что это значит?
- Теперь демо-баланс (30 рублей для бесплатных тарифов и 250 рублей для платных) будет убран на всех тарифах и порталах Битрикс24.
- Если у вас не пополнен баланс телефонии, то при любом исходящем звонке (тестовом, обычном, обратном, из CRM и через мобильное приложение) вы услышите голос автоинформатора, т.е совершить реальный звонок при нулевом балансе будет нельзя.
- На входящие звонки данное ограничение не распространяется.
- Бесплатные 60 мин для SIP-коннектора остаются. Во время ответа автоинформатора у вас появится возможность протестировать качество телефонии с вашим оборудованием и каналом связи – просто следуйте инструкции автоинформатора.

5. ВАЖНО :!:
С 1 ноября 2017 в качестве исходящего номера нельзя будет использовать «номер базовой станции»!
Что это значит?
Это значит, что данные операции с помощью «номера базовой станции» будут недоступны:
- Нельзя будет совершать тестовые и обычные звонки через «номер базовой станции».
- Нельзя будет совершать обратные звонки с «номера базовой станции».
- Нельзя будет совершать звонки из CRM по базе клиентов с «номера базовой станции».
- Нельзя будет совершать звонки в Мобильном приложении с «номера базовой станции».

Что касается нас, то мы не только работаем для вас, не покладая рук, но и завели замечательную традицию коллективного отдыха! На выходных мы закрыли летний сезон поездкой на природу.

9c4579137b4c84a962d909bfc9a44b66.jpg

8cc919635b693465e0abd1ed804aebd7.jpg

b7f3d4f2b6f07fd122e354d865c90a2b.jpg

edbccb1522be57b224c990d1575eccbe.jpg

8a64accdf49fc129788468e4321231e3.jpg

А теперь - готовимся к бизнес-лиге по "КЖЗ" и осенним посиделкам в офисе за Манчкином с чаем. Приходите к нам в гости - с нами весело и интересно ;)

Кое-какие новости ;)

Лето на исходе, и вместе с этим готовится выйти в свет новая карточка CRM. Нашу компанию включили в небольшое число тех счастливчиков, которые её тестируют. И знаете, что я вам скажу? Готовьтесь к большим изменениям! Всё будет по-другому! Придётся заново привыкать, но она того стоит, поверьте! Всё под рукой, работает быстро, интерфейс интуитивно понятен. Так что ждите! :)

А пока довольствуемся новой страницей Старт CRM

e9678a2e66ff9bf547ac801dc0fae3df.jpg

и настраиваем её для себя.

Ну, а в целом, лето прошло замечательно! Мы успели как поработать на славу (сопровождение порталов наших постоянных клиентов, внедрение Битрикс24 в компании новых клиентов, публикации проектов и кейсов), так и отдохнуть (простите, что оставляли вас ненадолго, но отпуска ещё никто не отменял ;) ). Надеемся, ваше лето - не менее плодотворно и интересно!

Встречаем осень с её новостями!

Летние обновления от Битрикс24

Закончился первый месяц лета. Кто-то успел съездить на море, кто-то отдохнуть в деревне у бабушки, а разработчики Битрикс24 продолжают свою работу, результатом которой стали последние обновления на порталах.
Наиболее важная информация для владельцев сайтов. С 1 июля увеличиваются штрафы за нарушение ФЗ-152. Битрикс 24 помогает не нарушать закон.
Теперь на портале:
1. Все формы, чаты и регистрации в Битрикс24 содержат текст согласия на обработку персональных данных.
2. Внутри Битрикс24 хранится кем, когда и с какого IP был подписан текст соглашения.
3. Битрикс24 теперь соответствует ФЗ-152 у каждого клиента.
4. Разработан универсальный текст соглашения, который не нужно придумывать самим и можно исправить в любое время.


acab43e446c4f288eb52842d2f3ce90e.jpg

Используйте Битрикс24 и не нарушайте закон!

А теперь о "хотелках". Появилась довольно полезная функция для многих компаний - возможность отключить лиды вообще. Для это нужно только выбрать режим работы "Простая CRM", и ваши звонки, письма и заявки сразу станут сделками и клиентами.

6c7d07f65f82322910aacde88b9681bb.jpg

Также появилась функция переноса сделок из одного направления в другое.


3b6959535b9d76a7dbf0eb311f23a0e0.png

Для удобства отображения сайта на мобильных устройствах есть возможность "Не показывать" на них виджет.

2b2d1cbce15696948627a2a1e4732df5.jpg

И, кроме всего этого, не забудьте оценить радующее глаз обновление! Теперь все входящие и исходящие "соприкосновения" с клиентами в делах выделены цветом.

03e3543f8be1c817d319ee7e0c065c52.png

Вот такими новыми возможностями порадовал нас Битрикс24 в июне. Ждем, что начавшийся июль и предстоящий август окажутся не менее продуктивными ;)

Да здравствует канбан!

После ошеломительного успеха канбан в CRM все мы ждали, когда же он появится в задачах. И вот, наконец-то! Теперь канбан и в задачах! И даже больше - приятным дополнением стал Мой план, который позволяет спланировать свою работу по задачам, при этом не меняя в них сроки.

b53649617b61f76084689330cced73a4.jpg

Ещё одна бомба - фильтр в Живой ленте! Теперь найти нужный пост удивительно быстро и легко!

5ab0e11caf6035612b5cd26595948bdd.jpg

И - обновленная страница детальной статистики Открытых линий:

84ce325df03825b823c2457ff72ad45c.jpg

708526e5ac8be4ae279b513803a52cc0.jpg

Статус диалога, ссылка на сущность CRM, возможное действие, время ожидание клиентом ответа оператора, оценка клиента и оценка руководителя, ну и конечно - новые таблицы и фильтры:

e34e56c38840fce05677c4f8dcf6f0d7.jpg

И маленький бонус - распознавание дат в чате с возможностью быстро создать задачу или событие:

86fc911ffbabbc08b4412b01a6840781.jpg

А в ближайшем будущем - новая карточка CRM! Нетерпеливо ожидаем!

Следующая остановка: Сингапур!

Вот уже известно, чего ждать от новой версии "Битрикс24.Сингапур"! Как обычно, нас ждёт много приятных неожиданностей!

Во-первых, множество доработок, которые мы давно просили:

- уникальное фото в автоприглашении (виджет на сайт)

7d16563a89d7925d36d25f639abe4fae.jpg

- вкладка Связи в карточке CRM

bb3844261f5680fd1f1bae7751a4b493.jpg


- отображение процессов в ленте с привязкой к сущностям CRM в карточках этих сущностей

ba0f9f58c091aba6415f2a5865aa35fd.jpg

0322b6a326a6797293bd128aeabca033.jpg

- удобные новинки в мессенжере

ef969ccd650ffab9e348d87aa8a97910.jpg

1071cf9539bbaacd2bc62049a731b40d.jpg


- и в открытой линии


c516bfaf5b9ffd14ef9b04c05b1f9247.jpg

90ae1c9f4dab3225103a83749f7ee869.jpg

3d29d5d3fd1aa34268364bd17583ef52.jpg

- группы в настройках Телефонии

a62bb4d488bc2191dcba074a3d511593.jpg

- голосовое меню

58250fec890357c242045e6bfdf45dc1.jpg

Ну а во-вторых, ожидаются очень полезные новшества:

- счетчики CRM, которые будут подсказывать менеджерам, что и как делать - это позволит превратить работу в игру;
- новая карточка сущностей CRM, в которой под рукой будет только самое необходимое;
- учет рабочего времени с помощью распознавания лиц (начинать и заканчивать рабочий день станет возможно одним взглядом в камеру);
- технология распознавания лиц клиентов для применения соответствующей скидки - больше не нужно использовать дисконтные карты;
- канбан в задачах и проектах (наконец-то не только в CRM!);
- планировщик задач - для удобного и правильного распределения своего времени;
- автоматическая просьба оставить контакты, когда клиент пишет в чате открытой линии;
- предложение клиенту оставить оценку разговора с менеджером после завершения разговора;
- новая CRM для отдела продаж (коробочная версия теперь доступна каждому!)

С помощью Битрикс24 вы без труда сможете отладить бизнес-процессы вашей компании, в какой бы сфере ни был ваш бизнес! Ну, а мы с удовольствием вам в этом поможем!
Наши контакты неизменны!
Отличной вам рабочей недели!

Кардинальное обновление CRM Битрикс24!

Пока весна вступает в свои права, компания "1С-Битрикс" радует владельцев облачных порталов "Битрикс24" крупным обновлением CRM. Добавлен как новый функционал, так и внесены изменения в существующий интерфейс - для более удобной работы. В общем, давайте ближе к делу.

  • Слайдер в задачах
Для удобного создания и просмотра задач разработчики создали специальный слайдер, который теперь открывается на той же странице, на которой вы находитесь, и всплывает из правой части портала. Теперь не нужно постоянно переключать вкладки для работы с задачами, благодаря чему увеличивается скорость работы, а возможность запутаться и потеряться в большом количестве вкладок исчезает.

Но если вы предпочитаете работать "по старинке" в отдельных вкладках/окнах, то задачу можно открыть на новой странице, как и любую другую.
Для того, чтобы получить ссылку на задачу, нужно нажать:
Значок с изображением цепочки рядом с названием задачи.
Кнопку внизу страницы "Скопировать ссылку на задачу в буфер обмена".
Ее можно добавить к сообщению для коллеги с помощью вставки через клик на правую кнопку мыши.




  • Новый вид списков
В CRM Базы Данных по лидам, контактам, компаниям и сделкам представлены в виде таблиц-списков для  максимально комфортной работы. Теперь можно менять ширину столбцов (наконец-то!!!) и их порядок, настраивать название  и количество столбцов, прокручивать список по горизонтали, просто наведя курсор к границе таблицы или нажатием на значок прокрутки, выполнять сортировку по алфавиту, датам или числам. Также вы можете выбрать вид представления - список, канбан или визуальные отчеты:



Настроить список можно, кликнув на иконку шестеренки. Выберите поля, которые вы хотите отобразить в списке, и нажмите на карандаш, чтобы задать их названия:




  • Обновленный фильтр и поиск
Поиск и фильтрация стали еще проще в использовании (и теперь не занимают пол-экрана): начните вводить в строку поиска информацию, которую хотите найти - и список тут же отфильтруется по этим данным:



Если ваш список слишком большой или вам нужно найти информацию по сочетанию условий,то следует воспользоваться фильтром.

Кликните на строке поиска и в выпадающем окне добавьте поля для фильтра, уберите ненужные и укажите условия:



В итоге нужные данные появятся в таблице.

  • Регулярные счета
Ура! В Битрикс24 есть возможность выставлять регулярные счета. Эта функция полезна, если вы выставляете счета своим клиентам ежемесячно или ваши клиенты выполняют постоянные закупки.

Регулярные счета выставляются как обычные, в пункте меню CRM > Счета по нажатию кнопки Выставить счет:



Чтобы показать только регулярные счета, нужно выбрать из выпадающего списка Регулярные.

Аналогично обычным счетам выбирается шаблон реквизитов вашей компании, заполняются товары счета, их количество, подсчитывается сумма и т.д. Единственное отличие - это отдельная секция в форме счета, которая так и называется Регулярные платежи.

После того, как вы отметите пункт Сделать счет регулярным, в секции появятся поля, где можно задать все параметры регулярности. Когда подойдет очередной период, счёт с тем же наименованием появится в списке выставленных, с уникальным номером, датой выставления и начальным статусом.

В списке регулярных счетов увеличится цифра в соответствующей колонке и изменится дата следующего выставления.
На почту клиента счёт поступит с заданными реквизитами и выбранным почтовым шаблоном.

Мы, как партнеры, продолжаем получать на свой портал для тестирования новинки релиза Таити. Впереди самое интересное! Присоединяйтесь, давайте работать с комфортом вместе!

Последние новости уходящего года...

Как обычно, конец года для нас выдался очень насыщенным! Закрываем проекты, запускаем порталы, размещаем сайты на новеньких доменах...
Конечно, ничего не успеваем и уже выстраиваем очередь на следующий год :)

Прибавляют работы первые обновления релиза Таити Битрикс24, которые появились у всех клиентов. Масса восторженных отзывов, вопросов о сценариях использования новых инструментов и возможных вариантах настройки дизайна портала. В общем, обновления зашли "на ура"!

Тем временем мы получили новую порцию обновлений!
Долгожданный E-mail-трекер компании, в котором можно настроить очередь из менеджеров.

f0f5406d791acfd47851c5dbf93109ee.jpg

Уникальные помощники бизнес-процессов - роботы CRM.

4288a0ab559cf7043ea32499587cc346.jpg

Они появились в лидах и сделках (если их нет, значит, у вас настроена пользовательская форма с закладками в карточке - нужно создать новую закладку и поселить на ней роботов).

Роботы очень умные! Они умеют много такого, чего не умеют бизнес-процессы:

664085b97ab348b30a2078f4f77c8b13.jpg

Кроме того, можно настроить триггеры (действия со стороны клиента), которые будут переводить лид/сделку на нужный статус/стадию:

be56ae406a97a089a4c93a987a16041e.jpg

Спектр новых возможностей широчайший, у нас и наших клиентов очень много планов по модернизации текущих бизнес-процессов компании.

Ещё одна новинка - веб-хуки с огрооомным списком событий:

a43d5fd962d89922ee54aa47e033758d.jpg
a49149f958bdefe50fca0063c91f3605.jpg

Ну и приятнейшая новость - поддержка Битрикс24 онлайн, личный чат каждого сотрудника с техподдержкой (на платных тарифах).

d69d57d3969e640704fcffffa62ed435.jpg

Теперь все вопросы решаются намного быстрее, чем раньше!

Что касается нас... Под Новый Год принято подводить итоги - у нас они следующие.
Мы первые и единственные в Астрахани по Битрикс24!
Мы третьи по продажам в Южном федеральном округе!
В общем списке партнеров мы колеблемся в окрестности 30-го места :)
За год мы опубликовали 9 кейсов, разместили 18 проектов, получили компетенции Интеграция с 1С, CRM и Бизнес-процессы.  

Планы на следующий год смелые. Однозначно достигнуть (как минимум!) магического 24-го места по Битрикс24 :)
И наконец-то осуществить нашу давнюю цель, которую, к сожалению, не успели достигнуть в этом году. Сапожник, как говорится, без сапог... Но это пока наш маленький секрет ;)

А самые ближайшие планы - хорошенько отдохнуть, чтобы в следующем году вывести ваши компании на новый уровень! Спасибо вам, наши клиенты, что доверяете нам свои дела!

С Наступающим Новым Годом!

Кто с нами на Таити?

По хорошей традиции, мы, как партнеры 1С-Битрикс24, получили первые новинки релиза Битрикс24 Таити в числе первых! С удовольствием поделимся впечатлениями!

0f15474fff493ede83f1eed76c78e627.jpg

Конечно, сразу бросается в глаза новый дизайн - начинаем исследовать и привыкать.
Очень важно правильно и удобно настроить левое меню, чтобы под рукой было только самое нужное, а остальное не мешало, но в нужный момент тоже было доступно. Теперь все это реализовано! Правда, "самого нужного" у меня набралось столько, что не сильно отличается новое меню от прежнего :)

Чтобы начать редактирование пунктов меню, нужно нажать "Настроить меню" (как и раньше - на шестерёнку), и, как и раньше, с помощью карандашика мы добавляем/удаляем пункты из избранного. Только теперь карандашик умеет ещё кое-что:

30423035ce1746048781099c223b44da.jpg

Сделать главной Битрикс24 - данная страница станет основной вместо Живой ленты (кстати, её теперь можно убрать из Избранного).
Переименовать - ура!!!
Добавить пункт всем сотрудника - очень полезно!
Можно добавить в меню любой отчёт, любую группу, всё, что угодно!!

Что ещё нового?
Добавить ссылку в меню - не хватает эмоций радости - так мы и вы это просили!!!

А пригласить сотрудников теперь внизу, ищите здесь.

897980479dc99a9ff0969ac01dd08e1e.jpg

А ещё появилась полезная фишечка, о которой нужно знать заранее, иначе не сразу её найдёте:

1a50e106359c35e273eddd171b0d7369.jpg

она сворачивает левое меню, освобождая место на экране для рабочего пространства.

Появилось настраиваемое меню второго уровня, тоже можно убрать лишние пункты, а нужные расставить в желаемой последовательности.

50713f8c7c954ead30c5469a4a38692a.jpg

Новый раздел - старт CRM, изучаем его полезность :)

e8716d40b38cd4529944045d7cf6be83.jpg

Оооочень долгожданная вещь - счетчики в CRM, такие же удобные, как в задачах!

1e5eab19093214a3db20287efcfd3696.jpg

Новый режим просмотра сущностей CRM - канбан - очень нагляден, вы точно его оцените!

695201a206d34c61443c5a06834c24c0.jpg

А этот пунктик вы заметили?

9d1e9e7d296cdeb2dc15be28dc5c1540.jpg

77e85e73ecd9599b76b5860eae1dee01.jpg

Не всё пока идеально с ним, но начало положено, и неплохое!

Визит-трекер и связи тоже появились (во вкладке Дела сущностей CRM).

aa0ce7a603bbd7096cbd5f55771d9924.jpg

Ещё один (пока не подключенный у нас) канал открытой линии,

31bf3b0e48cd8302237ab41b1c0f9697.jpg

ну и наш виджет немного преобразился

17aecb45f8fea2b7c1101d68b8c25d23.jpg

Вроде, всё... хотя, нет, забыла сказать самое главное - всё это с дня на день появится и на ваших порталах Битрикс24! Готовьтесь! Вы ведь с нами на Таити?

P.S. Не бойтесь перемен, они точно к лучшему!

Мы в шоке!

Да, мы до сих пор в шоке от грандиозной презентации новинок Битрикс24 - релиза Таити! Кажется, это самый непредсказуемый релиз за всю историю! Давайте ещё раз вспомним, что ожидает нас в самом ближайшем будущем (которое, кстати, уже постепенно начало наступать) .

Помните интригующие заголовки "Что будет, если искусственные нейронные сети скрестить с CRM?..." - даже в самых смелых фантазиях мы не могли предположить, что получится ТАКОЕ! Оказалось, Битрикс24 научился распознавать лица клиентов в CRM, и в результате появляются два новых инструмента: face-трекер (фотографирует клиента, создаёт лид и ищет по базе вконтакте) и visit-трекер (записывает разговор с клиентом в дела). Кроме того, появился сканер визиток (который мы уже успели опробовать на практике!) - в мобильном приложении вы можете просканировать визитку, и все данные с неё автоматически занесутся в поля контакта!

9dd4876adf4ab32a2671c585ad8beb75.png

Продолжают развиваться Открытые линии: появляется интеграция с Viber, Instagram, Youtube и комментариями Facebook - вместе с ранее доступными каналами всего их теперь 12! Развивается виджет на сайт - скоро добавится возможность настроить адаптивное приветствие, систему оценки качества обслуживания и много чего другого. Любое обращение обрабатывается в чат-трекере, который автоматически создаёт лид и прикрепляет к нему историю переписки, а также сам находит в истории контактные данные клиента и заносит их в лид!!!

96996494a417c02761c19f846540c3de.jpg

Телефония с каждым днём также становится всё лучше - улучшается качество связи и удобство её использования. Очень приятное известие - ежемесячная стоимость модуля "SIP коннектор" уменьшается с 1990 до 990руб/мес!

И ещё много-много маленьких, но очень долгожданных штучек:
- очередь для обработки электронной почты вместо одного ответственного;
- регулярные счета для постоянных клиентов;
- настраиваемые печатные формы для счета и коммерческого предложения;
- интернет-трекер для интеграции портала с интернет-магазином на любой платформе;
- фиксация повторных продаж (+ контакт и компания в лиде);
- кликабельные счетчики в CRM, как в задачах;
- совершенно новая карточка CRM;
- третий режим просмотра сущностей CRM - канбан (режим админа - вообще бомба!);
- "старт CRM" для упрощения процесса внедрения Битрикс24 в компаниях;
- привязка к элементам CRM из списков;
- возможность использовать в бизнес-процессе данные любой выбранной сущности;
- роботы и триггеры как помощники бизнес-процессов;
- НОВЫЙ ДИЗАЙН (меню, вложенное меню, сворачиваемое меню, пользовательские пункты меню, карта сайта...) - наконец-то!!!

И я не удивлюсь, если что-то забыла :)
А цены не меняются!
Мы по-прежнему в приятном шоке!

Первые обновления осеннего релиза уже на порталах Битрикс24!

Как известно, осенний релиз уже не за горами! 16 ноября в 12-00 по астраханскому времени мы узнаем о результатах скрещивания CRM с нейронными сетями, увидим роботов CRM, откроем для себя новые сценарии работы с телефонией, открытыми линиями, задачами, и получим ещё 4 сюрприза, о которых пока ни слова :) Интригующе, не правда ли? Читайте подробнее, регистрируйтесь на онлайн-презентацию и будьте в курсе возможностей вашего портала Битрикс24!

А пока мы все в ожидании, команда Битрикс24 уже начала радовать нас первыми обновлениями мессенджера. Сначала мы тестировали их на партнерских порталах, а сейчас они уже доступны на всех клиентских порталах!

Наконец-то появился чат с самим собой, который многие из вас так просили!

ec9f0621d5c5066d1822fbee59892b4b.jpg

При добавлении сотрудника в чат появилась возможность выбора - показывать ли ему предыдущую переписку:

0dbdd4c84e9bb0b2b49abc8897b32d3f.jpg

В настройках десктопа можно включить режим отслеживания сотрудников, и затем в личных чатах настроить, за кем именно следить (при появлении сотрудника в сети будет всплывать соответствующее уведомление):

753fc2b37b8d2a288f4eccf00eca7a31.jpg

Также многие жаловались на небольшой ассортимент смайлов - теперь каждый пользователь может самостоятельно формировать наборы необходимых ему смайлов:

c7c5cbe315091f478cc6ece0359f3a48.jpg

Любое сообщение можно пометить как непрочитанное, чтобы не забыть вернуться к нему позже:

d9cfc96f7ae53222c79439f7c2505767.jpg

Также в настройках десктопа можно отключить автоматическое прочтение уведомление, чтобы непросмотренные уведомления не становились просмотренными всем списком:

19930192f491cac81216f0025f6e0c62.jpg

В чате стало возможно подгрузить более ранние уведомления:

3f0e80eda352ac4a306096f09ae4251c.jpg

А в групповых чатах численностью менее 200 человек теперь тоже видны те, кто прочитал сообщение:

3405ba783df25f4e156daf5f1a9ca9cc.jpg

Ну и сотруднику с админскими правами дали возможность удалять любое сообщение из общего чата:

20a6e7e5dc53e7e147cf6b3727d3f30d.jpg

И в завершение - маленькое, но очень приятное сообщение об онлайн-чате. Теперь он стал полностью онлайн!

91f85717e45001c1da4d228a72d0504d.jpg

Вот такие первые обновления осеннего релиза, с нетерпением ждём 16 ноября!

Продолжаем тему обновлений

Только-только настроили себе, и уже внедряем на порталах своих клиентов! Очень крутая новинка - оплата выставленных счетов онлайн!

На портале появилась новая кнопка - Ссылка на счёт.

bd3c28366469a6ee0221c3e94a6c1989.jpg

Её можно скопировать и выслать клиенту по e-mail или в смс-ке, например: https://trionix.bitrix24.ru/pub/pay/ODE2/7face7fef737f2fe4b3d4218f1d90492/

Клиент переходит по ссылке, видит счёт и кнопку справа для оплаты.

65428cbc17825ed207335f82472d0067.jpg

Нажимает "Оплатить" и выбирает любой удобный способ оплаты.

12a330e53e3e1c1d092ee43ad7bcd8c6.jpg

Самое важное - Сотрудник, который выставлял счёт, узнаёт об оплате сразу же после оплаты онлайн - счёт переходит в статус "Оплачен"!

e517af282f1ac19121ef471dd56def7d.jpg

Это оооочень удобно! Особенно - при работе с физическими лицами! Мы вместе с Битрикс24 переходим на новый уровень! Вы с нами? ;)

А вот и обещанная модернизация кнопки!

Ещё недавно мы радовались одной кнопке, которая избавила сайт от всех сторонних сервисов и соединила его с порталом, на котором работают сотрудники компании. Дальше - больше! Эта кнопка стала многофункциональной! С помощью неё потенциальный клиент может заполнить crm-форму, результат которой сразу создаст лид на портале; пообщаться в режиме онлайн с любым сотрудником компании; заказать обратный звонок, после чего с помощью телефонии Битрикса создаётся звонок между клиентом и сотрудником компании, ответственным за приём звонков (и запись разговора также сохраняется в лидах). Это фантастика! Это то, что мы и наши клиенты ждали так долго! Это бесплатно и уже на всех порталах Битрикс24!

b149ef723fbfce39c1bc385e451f8b3e.jpg

92603fe4a3f267954ab11556e0728b48.jpg

587c71f3296dfdedd6cb24b58df335d3.jpg

У кнопки много полезных настроек - можно изменить её цвет и цвет иконок, расположение кнопки, выбрать нужную crm-форму, настроить очередь из сотрудников для обработки потока клиентов и т.д. После этого достаточно просто разместить сгенерированный код на сайте в нужном месте (сайт на любой платформе, не только 1С-Битрикс).

Скажем по секрету, наша кнопка уже начала приносить прибыль ;)

Ну наконец-то!!!

Наконец-то мы избавились от всех сторонних сервисов на сайте! Наконец-то мы можем спокойно работать на своем портале Битрикс24 и коммуницировать с клиентами через любой удобный для вас канал! Наконец-то одна кнопочка решила массу проблем!

Вы уже догадались, какая?

6416d63fc11febb529eab5a2759e7747.jpg

Это самая свежая новинка Битрикс24 - Онлайн-чат! Да-да, новинка именно Битрикс24!

Прошлый пост блога был посвящен Открытым линиям, и я даже немного затронула тему Онлайн-чата, но на тот момент была готова только отдельная страница, а теперь доступен виджет! Мы удалили CallBackHunter и SiteHeart - в них и подобных им приложениях теперь нет никакой надобности! Действительно, одна кнопка - и все проблемы решены!

Теперь общение между нами и вами происходит простым и удобным способом:

вы нажимаете на эту волшебную кнопку, пишете нам,

af1bb03f98e1d776f5c9afd3a464b4bc.jpg

и у первого в очереди сотрудника на портале создается новый чат с вами.

8d2620cff9d6f409e66a7ed60cf14c85.jpg

Этот сотрудник может привлечь к беседе других сотрудников (и при необходимости общаться с ними в этом же чате, чтобы клиент не видел общения), может просмотреть полную историю сообщений (удобно, если клиент пишет не первый раз), может сразу же сохранить переписку в CRM! Кроме того, может вставить CRM-форму, после заполнения которой все данные сохранятся в CRM вместе с перепиской, а также может использовать перечень стандартных ответов.

23b974d43e58f0be08ae4013e7354eeb.jpg

И уже сейчас эта фича на всех порталах Битрикс24! И она бесплатна!

Только сразу предупреждаем! Внешний вид виджета пока ещё нередактируемый, и некоторые возможности в процессе разработки, но всё равно он оочень удобный и полезный! Больше не нужно платить сторонним сервисам, которые, возможно, даже не интегрируемы с порталом!

И самое главное - это только начало!!!

В самое ближайшее время этот виджет станет многофункциональным - в него можно будет встроить CRM-форму и форму обратного звонка! Не правда ли, здорово?! Мечты сбываются!

Напишите нам, убедитесь сами, как это удобно! Используйте виджет, чтобы общаться с нами, оставаясь на сайте, или отдельную страницу

ca355e04608fd2cc613bb6d4194769dd.jpg

(кстати, её можно использовать молодым компаниям, у которых ещё даже нет сайта!).

Когда захотите, чтобы вашим сотрудникам тоже стало удобно работать, обращайтесь к нам! Мы в курсе всех новостей компании 1С-Битрикс, и на себе пробуем все их новинки!

Омниканальная CRM на практике

Постепенно появляются анонсированные на форуме Bitrix Day новинки. Долгожданные открытые линии на портале Битрикс24!
Начали с интеграции портала с группой Вконтакте.

7ce1c56e4007644e640989bcd8f392de.jpg

Теперь, когда пользователь vk пишет нам сообщение, находясь в группе, на нашем рабочем портале создается чат с сотрудниками (распределение происходит согласно настройкам).

b3bf970190f2f7ffd69cde87277a3829.jpg

Аналогично настроили интеграцию со страницей на фейсбуке:

be6091c7d9e760a31b8a810e8cc3b802.jpg

А пару дней назад партнерам стал доступен для тестирования ещё один канал - онлайн-чат! Теперь у нас есть своя страница для живого общения с вами!

699d6a569abc6f998e6b2ff6a4e39942.jpg

На сайте она находится вооот здесь:

8417f524161835c3382dc47b0188fd53.jpg

Таким образом, мы всегда на связи и готовы к общению! Мы можем проконсультировать по Битрикс24 или сайтам, сориентировать вас по цене, договориться о встрече... Пишите нам!

Так незаметно вся контактная информация накапливается у нас в омниканальной CRM без ручной работы менеджеров (причем не зависимо от канала связи менеджеры работают на портале Битрикс24), а руководителям удобно просматривать и анализировать отчеты по накопленным данным.

Но ведь это не все новости: 1С- и e-mail-трекеры, CRM-формы, счета онлайн, мультиворонки , мобильная CRM, занятость, календарь - все это работает уже не только на нашем портале, но и на множестве клиентских! Если хотите, мы и вам можем настроить :)