Новый сайт
Битрикс24
  • Архив

    «   Ноябрь 2017   »
    Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
        1 2 3 4 5
    6 7 8 9 10 11 12
    13 14 15 16 17 18 19
    20 21 22 23 24 25 26
    27 28 29 30      

Ну наконец-то!!!

Наконец-то мы избавились от всех сторонних сервисов на сайте! Наконец-то мы можем спокойно работать на своем портале Битрикс24 и коммуницировать с клиентами через любой удобный для вас канал! Наконец-то одна кнопочка решила массу проблем!

Вы уже догадались, какая?

6416d63fc11febb529eab5a2759e7747.jpg

Это самая свежая новинка Битрикс24 - Онлайн-чат! Да-да, новинка именно Битрикс24!

Прошлый пост блога был посвящен Открытым линиям, и я даже немного затронула тему Онлайн-чата, но на тот момент была готова только отдельная страница, а теперь доступен виджет! Мы удалили CallBackHunter и SiteHeart - в них и подобных им приложениях теперь нет никакой надобности! Действительно, одна кнопка - и все проблемы решены!

Теперь общение между нами и вами происходит простым и удобным способом:

вы нажимаете на эту волшебную кнопку, пишете нам,

af1bb03f98e1d776f5c9afd3a464b4bc.jpg

и у первого в очереди сотрудника на портале создается новый чат с вами.

8d2620cff9d6f409e66a7ed60cf14c85.jpg

Этот сотрудник может привлечь к беседе других сотрудников (и при необходимости общаться с ними в этом же чате, чтобы клиент не видел общения), может просмотреть полную историю сообщений (удобно, если клиент пишет не первый раз), может сразу же сохранить переписку в CRM! Кроме того, может вставить CRM-форму, после заполнения которой все данные сохранятся в CRM вместе с перепиской, а также может использовать перечень стандартных ответов.

23b974d43e58f0be08ae4013e7354eeb.jpg

И уже сейчас эта фича на всех порталах Битрикс24! И она бесплатна!

Только сразу предупреждаем! Внешний вид виджета пока ещё нередактируемый, и некоторые возможности в процессе разработки, но всё равно он оочень удобный и полезный! Больше не нужно платить сторонним сервисам, которые, возможно, даже не интегрируемы с порталом!

И самое главное - это только начало!!!

В самое ближайшее время этот виджет станет многофункциональным - в него можно будет встроить CRM-форму и форму обратного звонка! Не правда ли, здорово?! Мечты сбываются!

Напишите нам, убедитесь сами, как это удобно! Используйте виджет, чтобы общаться с нами, оставаясь на сайте, или отдельную страницу

ca355e04608fd2cc613bb6d4194769dd.jpg

(кстати, её можно использовать молодым компаниям, у которых ещё даже нет сайта!).

Когда захотите, чтобы вашим сотрудникам тоже стало удобно работать, обращайтесь к нам! Мы в курсе всех новостей компании 1С-Битрикс, и на себе пробуем все их новинки!

Омниканальная CRM на практике

Постепенно появляются анонсированные на форуме Bitrix Day новинки. Долгожданные открытые линии на портале Битрикс24!
Начали с интеграции портала с группой Вконтакте.

7ce1c56e4007644e640989bcd8f392de.jpg

Теперь, когда пользователь vk пишет нам сообщение, находясь в группе, на нашем рабочем портале создается чат с сотрудниками (распределение происходит согласно настройкам).

b3bf970190f2f7ffd69cde87277a3829.jpg

Аналогично настроили интеграцию со страницей на фейсбуке:

be6091c7d9e760a31b8a810e8cc3b802.jpg

А пару дней назад партнерам стал доступен для тестирования ещё один канал - онлайн-чат! Теперь у нас есть своя страница для живого общения с вами!

699d6a569abc6f998e6b2ff6a4e39942.jpg

На сайте она находится вооот здесь:

8417f524161835c3382dc47b0188fd53.jpg

Таким образом, мы всегда на связи и готовы к общению! Мы можем проконсультировать по Битрикс24 или сайтам, сориентировать вас по цене, договориться о встрече... Пишите нам!

Так незаметно вся контактная информация накапливается у нас в омниканальной CRM без ручной работы менеджеров (причем не зависимо от канала связи менеджеры работают на портале Битрикс24), а руководителям удобно просматривать и анализировать отчеты по накопленным данным.

Но ведь это не все новости: 1С- и e-mail-трекеры, CRM-формы, счета онлайн, мультиворонки , мобильная CRM, занятость, календарь - все это работает уже не только на нашем портале, но и на множестве клиентских! Если хотите, мы и вам можем настроить :)