Блог
Битрикс24
Мы в шоке!
18.11.2016
Да, мы до сих пор в шоке от грандиозной презентации новинок Битрикс24 - релиза Таити! Кажется, это самый непредсказуемый релиз за всю историю! Давайте ещё раз вспомним, что ожидает нас в самом ближайшем будущем (которое, кстати, уже постепенно начало наступать) .

Помните интригующие заголовки "Что будет, если искусственные нейронные сети скрестить с CRM?..." - даже в самых смелых фантазиях мы не могли предположить, что получится ТАКОЕ! Оказалось, Битрикс24 научился распознавать лица клиентов в CRM, и в результате появляются два новых инструмента: face-трекер (фотографирует клиента, создаёт лид и ищет по базе вконтакте) и visit-трекер (записывает разговор с клиентом в дела). Кроме того, появился сканер визиток (который мы уже успели опробовать на практике!) - в мобильном приложении вы можете просканировать визитку, и все данные с неё автоматически занесутся в поля контакта!

9dd4876adf4ab32a2671c585ad8beb75.png

Продолжают развиваться Открытые линии: появляется интеграция с Viber, Instagram, Youtube и комментариями Facebook - вместе с ранее доступными каналами всего их теперь 12! Развивается виджет на сайт - скоро добавится возможность настроить адаптивное приветствие, систему оценки качества обслуживания и много чего другого. Любое обращение обрабатывается в чат-трекере, который автоматически создаёт лид и прикрепляет к нему историю переписки, а также сам находит в истории контактные данные клиента и заносит их в лид!!!

96996494a417c02761c19f846540c3de.jpg

Телефония с каждым днём также становится всё лучше - улучшается качество связи и удобство её использования. Очень приятное известие - ежемесячная стоимость модуля "SIP коннектор" уменьшается с 1990 до 990руб/мес!

И ещё много-много маленьких, но очень долгожданных штучек:
- очередь для обработки электронной почты вместо одного ответственного;
- регулярные счета для постоянных клиентов;
- настраиваемые печатные формы для счета и коммерческого предложения;
- интернет-трекер для интеграции портала с интернет-магазином на любой платформе;
- фиксация повторных продаж (+ контакт и компания в лиде);
- кликабельные счетчики в CRM, как в задачах;
- совершенно новая карточка CRM;
- третий режим просмотра сущностей CRM - канбан (режим админа - вообще бомба!);
- "старт CRM" для упрощения процесса внедрения Битрикс24 в компаниях;
- привязка к элементам CRM из списков;
- возможность использовать в бизнес-процессе данные любой выбранной сущности;
- роботы и триггеры как помощники бизнес-процессов;
- НОВЫЙ ДИЗАЙН (меню, вложенное меню, сворачиваемое меню, пользовательские пункты меню, карта сайта...) - наконец-то!!!

И я не удивлюсь, если что-то забыла :)
А цены не меняются!
Мы по-прежнему в приятном шоке!
Лариса
18.11.2016 14:34:11
Очень полезная статья для тех кто не смог или у кого не хватило времени посмотреть новую презентацию Битрикс24! Я смотрела презентацию, но вы так интересно написали обо всех новинках, оказывается, я даже кое-что пропустила, а ваша статья обратила мое внимание на некоторые очень интересные новшества (очередь для обработки почты, новый режим для админа, фиксация повторных продаж) - посмотрю еще раз! :)
Андрей
18.11.2016 15:22:20
Большой Брат все ближе...

И сканер визиток - платный ;)
18.11.2016 15:33:33
И сканер визиток - платный ;)
Опробовать инструмент можно бесплатно на 12-ти визитках; к тому же, демо-период ещё никто не отменял :)