Битрикс24
Полная автоматизация процессов официального дилера "LADA"
Полная автоматизация процессов официального дилера "LADA"
  • Клиент:  "Брайт парк"
  • Инструменты:  
    • CRM,
    • бизнес-процессы,
    • задачи,
    • интеграция с сайтами,
    • телефония,
  • Город:  Екатеринбург
  • Тип портала:  Коробка
  • Тематика:  Торговля
Для учета финансов компания использует 1С. А для организации работы хотелось использовать программу с более широким и разнообразным функционалом, поэтому руководители компании приняли решение приобрести коробочную версию «1С-Битрикс24». Самостоятельно освоили основные инструменты – живую ленту, группы, задачи, а более сложные настройки доверили специалистам – нужно было автоматизировать работу отдела продаж. Среди списка партнеров выбрали нашу компанию, так как убедились в нашей компетенции и умении полностью погружаться в предметную область заказчика.

Внедрение предстояло полное – составление технического задания на разработку бизнес-процессов и его реализация, импорт базы клиентов, настройка всех справочников, прав и т.д.  Со всем объемом работы справились вовремя и сдали работу руководителю отдела продаж. Бизнес-процессы начали использовать, однако из-за быстрого изменения внутренних процессов компании, они стали неактуальными и потому – неудобными в работе. По этой причине через некоторое время к нам обратились руководитель IT-отдела и заместитель генерального директора с просьбой произвести новое внедрение. Мы незамедлительно приступили к работе. Для начала, настроили телефонию, интегрировали портал с сайтами с помощью CRM-форм (порядка 100!) и веб-хуков, перенастроили бизнес-процессы и протестировали вместе с руководителями в одном из подразделений компании.

На данный момент продолжаем работать – разрабатываем бизнес-процессы по другим направлениям, помогаем максимально использовать все возможности портала, чтобы автоматизировать все внутренние процессы компании. Годовой показатель вовлеченности – 52% (учитывая, что на портале работают почти 200 сотрудников!): Чат и видео - 95%, Лайки – 66%, Мобильная версия – 62%.

Теперь портал – это единое рабочее пространство для всей компании, где сотрудникам удобно работать, руководителям – контролировать работу подчиненных, и всем – поделиться интересной информацией и поздравить коллегу с днем рождения!